 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- Деловая игра по управлению проектами «Cayenne»Организатор:Дата события:06.09.2012 - 10:00 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Департамент продаж
Аннотация
Симуляционная игра Celemi CayenneTM помогает пониманию общей картины проекта, созданию командного духа в проекте и владению ситуацией в меняющейся проектной среде. Может легко кастомизироваться, в том числе для использования теории и практики PMI PMBOK®.
Программа события:Программа курса
- Кто является потенциальным участником?
- Чему обучает игра?
- Когда используется Cayenne?
- Существуют ли разные версии Cayenne, e.g. для различных типов проектов?
- Как проводится Cayenneи практически?
- Роль тренера?
- Соревнуются ли участники игры Cayenne?
Телефон:+7 (495) 981-57-05E-mail контактного лица:sales@pmexpert.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Менеджмент. Тренинги для руководителейСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:КонсалтингСтоимость участия:13450 р.Место проведения:УЦ PM Expert (Каланчевская, 15)Переслать - БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ В 2012 ГОДУ.
Дата события:24.09.2012 - 10:00 - 25.09.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Иванова АлександраВнимание!
Телефон:(812) 232-25-59, 232-84-54, 498-13-44E-mail контактного лица:insei.inform@mail.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитНалогообложение. ПравоСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:8000 р.Место проведения:г.Санкт-Петербург, отель "Санкт-Петербург", Пироговская наб., д. 5/2 (м. "Площадь Ленина")Подробно о стоимости участия:Плата за участие:
8000 руб., в т.ч. НДС 1220,34 руб.;
7600 руб., в т.ч. НДС 1159,32 руб. – принимавшим участие в семинарах ИНСЭИ в 2012 году;
7200 руб., в т. ч НДС 1098,31 руб. – имеющим скидку 10%, а также второму и следующим участникам от фирмы;
7040 руб., в т.ч. НДС 1073,90 руб. – имеющим скидку 12%.
Переслать - Luxoft Personnel и Владимир Калинчев объединят усилия в поиске ответа на вопрос «Что такое успешный образ?»Компания:Анонс на главной:С 25 июля по 3 сентября 2012 года международное рекрутинговое агентство Luxoft Personnel проводит фотоконкурс «Success look». Членами жюри конкурса выступят топ-менеджеры Luxoft Personnel. Председатель жюри – топ-стилист Владимир Калинчев.
Ссылка:http://www.luxoft-personnel.ru/Имя и фамилия контактного лица:Александра ДудареваE-mail контактного лица:adudareva@luxoft.comТелефон контактного лица:Tel: +7 495 967 8030, ext. 4158Переслать - МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ. РАЗВИТИЕ «БАЗЫ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ» (Программы лояльности по стимулированию сбыта. Программы лояльности для удержания клиентов. Программы лояльности в период обострения конкурентной борьбы. Программы лояльностиОрганизатор:Дата события:22.12.2012 - 10:00 - 24.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена отделов рекламы и PR, сотрудники отделов маркетинга.
Вы узнаете:
Программа события:ПРОГРАММА
1. Основные направления развития программ лояльности
- Основные понятия и направления
- Маркетинговые исследования
- Накопление информации по технологии RFID и другим программам
- Программы лояльности в «жизненном цикле товаров»
- Развитие корпоративной культуры на основе программ лояльности
Упражнение (по группам): описать принципы работы различны отделов с учетом направлений программы лояльности и корпоративной культуры компании
2. Программы лояльности для конечного потребителя
- Характеристика целевой аудитории
- Методы позиционирования имиджа компании, торговой марки
- Принципы построения корпоративной культуры в работе с конечным потребителем
- Программы лояльности по стимулированию сбыта
- Программы лояльности для удержания клиентов
- Программы лояльности в период обострения конкурентной борьбы
- Программы лояльности для возврата клиентов
Упражнение-тренинг: Составить программу лояльности для решения поставленной задачи, описать технологию работы по отделам и между отделами компании
3. Программы лояльности как сервис для торговых партнеров для стимулирования развития сбытовой сети
- Структура сервисных программ лояльности. Оптимизация затрат за счет сервиса
- Технология корпоративной культуры на основе сервисных программ лояльности
- Принципы позиционирования имиджа компании, и торговых марок
- Программы лояльности в зависимости от уровня развития и позиции на рынке торговых партнеров
- Методы маркетингового анализа по ключевым показателям
- Сервисные программы лояльности для действующих на рынке игроков
- Сервисные программы лояльности «для выхода на рынок»
- Сервисные программы лояльности как метод конкурентной борьбы
- Основные ошибки
Упражнение (по группам): составить сервисную программу лояльности и описать корпоративную технологию работы
4. Формирование и развитие корпоративной культуры на основе программ лояльности
- Корпоративная культура как метод планомерного увеличения сбыта на базе внутренних ресурсов
- Методы позиционирования в развитии корпоративной культуры
- Особенности и технология корпоративной культуры при реализации и развития программ лояльности для конечных потребителей
- Особенности и технология корпоративной культуры при реализации и развития сервисных программ лояльности
- Программы лояльности в работе с различными группами партнеров и клиентов как часть миссии корпоративной культуры
- Внутрикорпоративные программы лояльности
Упражнение: составить и презентовать позиционирование корпоративной культуры и особенности работы компании
5. Мероприятия программ лояльности как источник дополнительного дохода
- Привлечение спонсоров мероприятий программ лояльности
- Поиск и оценка потенциальных спонсоров
- Оценка спонсорского потенциала в «Программах лояльности для конечных покупателей»
- Оценка спонсорского потенциала сервисных услуг
- Подготовка коммерческих предложений и презентация
Упражнение: Разработать перечень сервисных услуг и провести их презентацию
6. Информационная поддержка и трансляция программ лояльности
- Принципы корпоративной информационной политики
- Особенности рекламы и pr в информационной поддержки и продвижении программ лояльности для конечных потребителей
- Особенности рекламы и pr в информационной поддержки и продвижении сервисных программ лояльности
- Медиапланирование с учетом корпоративного позиционирования и основных направлений программ лояльности
Упражнение: Определить перечень элементов корпоративного имиджа; Разработать структуру медиа плана
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Формы контроля
Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Личная эффективность. Развитие soft skillsМаркетинг. Реклама. PRМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:12900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 12 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать - MS OUTLOOK: базовый курсОрганизатор:Дата события:20.12.2012 - 10:00 - 21.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Целевая аудитория: Семинар предназначен для широкой аудитории.
Вы узнаете:
Программа события:ПРОГРАММА
1. Введение в Outlook
- Создание учетной записи электронной почты.
- Интерфейс программы.
- Настройка рабочей области Outlook.
Тренировочные упражнения по теме
2. Управление контактами
- Сохранение и изменение контактной информации.
- Создание списка рассылки.
- Создание электронной визитной карточки.
- Различные представления контактной информации.
- Быстрый поиск контактной информации.
- Печать контактной информации.
Тренировочные упражнения по теме
3. Работа с почтой
- Создание и отправка сообщений. Адрес сообщения. Копии сообщения. Черновик сообщения.
- Оформление текста сообщения. Использование бланка. Создание подписи.
- Вложения сообщений.
- Ответ на сообщение и пересылка сообщений.
- Печать сообщений.
- Управление сообщениями. Сортировка сообщений. Создание отметок для сообщения. Организация сообщений.
Тренировочные упражнения по теме
4. Работа с календарем. Встречи. События. Собрания.
- Отображение различных представлений календаря.
- Планирование встреч, событий, собраний. Повторяющиеся события.
- Приглашение на собрание. Ответ на приглашение.
- Печать календаря.
- Работа с несколькими календарями.
Тренировочные упражнения по теме
5. Отслеживание задач
- Отображение различных представлений задач.
- Создание и обновление задач.
- Назначение задач.
- Удаление задач из списка задач.
- Создание задачи или встречи из сообщения.
Тренировочные упражнения по теме
6. Заметки. Дневник
- Создание заметки.
- Просмотр и редактирование заметки.
- Ведение дневника событий.
Тренировочные упражнения по теме
7. Настройка программы
- Настройка отправки и получения сообщений. Уведомление о доставке и прочтении письма.
- Автоматическая организация входящих сообщений. Создание личных папок. Создание правил для сообщений.
- Архивирование сообщений. Создание резервной копии папок Outlook.
Тренировочные упражнения по теме
Подведение итогов работы на семинаре
Формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Личная эффективность. Развитие soft skillsМаркетинг. Реклама. PRМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингУправление персоналом. КадрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:12900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 12 900 руб. /1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать - Самоокупаемые рекламные кампании: методы формирования собственного рекламного бюджета, разработка рекламной стратегии; креатив в рекламе как метод повышения рекламного эффектаОрганизатор:Дата события:20.12.2012 - 10:00 - 21.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена отделов рекламы и PR, сотрудники отделов маркетинга.
Вы узнаете:
Программа события:ПРОГРАММА
Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга
1. Шаг №1. Оценка ситуации на рынке
- Потребители
- Конкуренты
- Оценка позиции на рынке
- Оценка внутренних ресурсов и предыдущих рекламных усилий
- Методы позиционирования имиджа, товаров и услуг в зависимости от позиции на рынке
Практикум: Оценка примеров позиционирования; разработка элементов имиджа и брендинга на основе методов позиционирования
2. Шаг №2. Методы и инструменты рекламных кампаний
- Инструменты рекламы
- Классические методы рекламы offline и online
- Реклама за счет pr
- Корпоративные методы рекламы
- Новые направления в развитии методов рекламы
- Выбор рекламных и pr-носителей
- Медиаплан
Практикум: Разбор методов рекламы и pr различных кампаний; Решение и обсуждение групповых кейсов.
3. Шаг №3. Реклама «внутри компании и для компании»
- Информационная поддержка отдела продаж
- Информационная поддержка отделов по работе с клиентами/обслуживания
- Информационная поддержка работы секретариата
- Информационная политика как часть корпоративной культуры
Практикум: Решение и обсуждение групповых кейсов
4. Шаг №4. Нацеленность на результат не на один год
- Стратегические цели маркетинга, рекламы и PR для решения сбытовых задач компании.
- Корпоративная культура, как часть стратегического развития и повышения рекламного эффекта в стимулировании продаж
- Оперативные цели маркетинга, рекламы и PR.
- Каналы продвижения
- Разработка плана развития
Практикум: Разработка структуры плана развития; Решение и обсуждение групповых кейсов
5. Шаг № 5. Безвыходных ситуаций нет! Есть методы формирование рекламного бюджета
- Источники формирования рекламного бюджета
- Методы оптимизации затрат на создание рекламных и pr продуктов
- Классические методы бюджетирования
- Методы формировании и развития само окупаемого рекламного бюджета
- Рекламные и pr кампании как источник дополнительного дохода компании или отдел рекламы, который сам зарабатывает рекламный бюджет
Практикум: Определить источники финансирования, оптимизировать затраты; Разработать программу окупаемости; Решение и обсуждение групповых кейсов
6. Шаг №6. Специфика сотрудничества с рекламными агентствами
- Анализ рынка рекламных услуг России
- Анатомия работы рекламных агентств: внутренняя структура и алгоритмы взаимодействия с Заказчиком.
- Формы оплаты услуг.
- Юридическое регулирование, реальные сроки работ по основным видам, среднерыночная стоимость.
Практикум: Анализ подрядчиков рынка рекламных услуг Санкт-Петербурга.
7. Шаг №7. Креатив в рекламной и pr-стратегии, как источник стимулирования сбыта и эффекта продвижения
- Поиск и разработка новых направлений в рекламе и pr
- Поиск новых групп потенциальных клиентов
- Поиск новых методов рекламы
- Разработка корпоративных технологий в рекламе и pr
- Поиск новых источников финансирования и продвижения
- Основные ошибки
Практикум: Выполнить одно из заданий 6-го занятия (разработать новое направление, найти новую целевую группу и т.д.)
8. Шаг №8. Эффект и Эффективность
Жизненный цикл рекламных кампаний
Методы оценки эффекта и эффективности
Удержание и развитие рекламного эффекта
9. Шаг №9. Итог. Анализ и примеры
Практикум: Анализ существующих рекламных кампаний на примерах российской и
зарубежной практики; Разработка собственной рекламной кампании
Подведение итогов работы на семинаре
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Формы контроля
Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитЛичная эффективность. Развитие soft skillsМаркетинг. Реклама. PRМенеджмент. Тренинги для руководителейОценка эффективности, ROIПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:11900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 11 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать - MS EXCEL 2007/ 2010: углубленный курсОрганизатор:Дата события:11.12.2012 - 10:00 - 12.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Возможно проведение семинара как в локализованной русифицированной версии программы, так и в оригинальной англоязычной – при наличии технической возможности.
Целевая аудитория: сотрудники, имеющие базовые навыки работы в приложении MS Excel 2007/2010, и/или ранее работавшие с предыдущими версиями программы.
Программа события:ПРОГРАММА
1. Работа с файлами в окне приложения
Настройка интерфейса приложения MS Excel 2007/2010
- Работа с Лентой
- Панель быстрого доступа: пользовательская настройка
Настройка окна книги
- Настройка отображения элементов окна
- Перемещение по листу и книге
- Просмотр различных частей листа, нескольких листов одновременно.
- Одновременный просмотр листов из разных книг
Настройка основных и дополнительных параметров программы
Рабочая область
Параметры печати
Тренировочное задание по теме
2. Ввод данных
Способы ускорения ввода данных
- Ввод данных в выделенном блоке
- Дублирование данных
- Автозамена
- Автозавершение
- Автозаполнение
- Создание пользовательских списков Автозаполнения
Ограничения на ввод данных, проверка вводимых значений
Работа с примечаниями
Тренировочное задание по теме
3. Оформление данных на листах
Создание пользовательских форматов данных
Стили
Условное Форматирование
Тренировочное задание по теме
4. Работа с данными
Импорт данных
Сортировка
Автофильтр
Группировка и Создание структуры
Использование представлений
Подведение итогов по разделам
Использование Расширенного фильтра
Консолидация данных
Создание и оформление динамического списка (Таблица)
Тренировочное задание по теме
5. Сводные таблицы
Правила организации исходных данных для сводных таблиц
Создание сводных таблиц. Преобразование сводных таблиц
Настройка полей сводной таблицы
Добавление вычисляемых полей в сводную таблицу
Группировка полей в сводных таблицах.
Тренировочное задание по теме
6. Вычисления
Ссылки
Имена
Отслеживание зависимостей
Функции и формулы
- Математические функции
- Статистические функции
- Функции даты
- Текстовые функции
- Логические функции
- Ссылки и массивы
- Финансовые функции
Проверка ошибок при создании и редактировании
Сообщения об ошибке при вводе
Ошибки синтаксиса
Ошибки в функциях и аргументах
Режим пересчета
Точность вычислений
Тренировочное задание по теме
7. Основы работы с макросами
Запись макроса через макрорекордер
Приложение Visual Basic – работа с модулями процедур и функций
Уровни безопасности при использовании книг с макросами
Тренировочное задание по теме
8. Защита элементов книги и файла в Excel
Защита элементов листа
Защита структуры и окон книги
Защита файла книги от изменения и несанкционированного просмотра
Методы и формы работы
Семинар является формой активного обучения, целью которого является передача знаний тренера слушателям, получение и развитие практических знаний и навыков при непосредственном выполнении заданий и решении задач, аналогичных производственным.
Во время тренинга каждый слушатель под руководством тренера выполняет практические задания по темам курса на компьютере с установленной программой MS Excel 2007/2010. В процессе работы предусматриваются ответы на соответствующие теме вопросы участников.
Формы контроля
Во время проведения тренинга все вопросы программы рассматриваются на конкретных файлах примеров, тренером отслеживается выполнение дополнительного тренировочного задания по каждой теме курса и получение нужных результатов каждым участником тренинга.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Личная эффективность. Развитие soft skillsМаркетинг. Реклама. PRМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:12900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 12 900 руб. /1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать - СПИН-ПРОДАЖИ. SPIN – технология больших продажОрганизатор:Дата события:08.12.2012 - 10:00 - 10.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Целевая аудитория: Руководители продаж, менеджеры отдела продаж
Цель тренинга:
Программа события:ПРОГРАММА
1. Деловые коммуникации в продажах
- Участники процесса продаж.
- Исследования Нила Рэкхема в "Длинных продажах"
- Специфика и модель «больших» продаж.
- Стратегии продаж (сложности и особенности).
- Стратегия SPIN -продаж (принципы, достоинства, применение).
- Структура и этапы процесса продажи.
Открывающее упражнение
«Этапы продаж, возникающие сложности и проблемы»
Разбор кейсов от участников
2. Установление доверительного контакта с клиентом
- Создание партнерских отношений с клиентом
- Подготовка к встрече.
- Планирование возможных проблем и потребностей клиента.
- Ориентация на цели и задачи клиента.
- Снятие барьеров коммуникаций
- Убедительность в общении, правило трёх «да»
- Процесс принятия решения о покупке в «больших» продажах.
- Оценка результативности контакта с клиентом
Упражнение – ролевая игра
«Язык общения с клиентом»
3. Ориентация в клиенте и его потребностях
- Пирамида потребностей.
- Понятие «Лояльного клиента»
- Особенности общения с разными типами клиентов.
- Понятие «скрытые» и «явные» потребности клиента.
- Работа с клиентами на стадии исследования потребностей
- Ситуационные интервью. Планирование. Подготовка. (С - этап)
- Проблемные интервью. Цели и задачи интервью о проблемах (П - этап)
- Интервью о последствиях. Дерево последствий. (И - этап)
- Работа с клиентом на стадии выбора.
- Интервью о выгодности принятия клиентом решения о покупке. (Н – этап)
- Формирование критериев выбора клиента.
Определение портрета и потребностей клиента
Упражнение - ролевая игра
«Узнай потребность клиента», работа со «скрытыми мотивами» клиента.
4. Технологии определения и работы с ЛПР (лицо, принимающее решение)
- Особенности продаж сложных продуктов.
- ЛРП, уровень его полномочий, определение принадлежности
- Возможности «выхода» на лицо, принимающее решение
- Классификация ЛПР – по Рекхэму:
- центр восприимчивости,
- центр неудовлетворенности,
- центр власти
- Поиск «агента влияния» в компании клиента
5. Модель СПИН - специфика и практика формулирования вопросов, выявляющая и развивающая потребности клиента.
- Ситуационные вопросы: о фактах, общих сведениях и текущей ситуации у покупателя.
- Проблемные вопросы, о проблемах, трудностях или недовольстве покупателя.
- Извлекающие вопросы: о взаимосвязи или последствиях проблем покупателя.
- Направляющие вопросы: о ценности, полезности или практичности, которые покупатель воспринимает в предлагаемом решении.
Формирование Банка вопросов, для продажи продукта по технике СПИН.
6. Демонстрация возможностей
- Правила эффективной презентации.
- Конкурентные преимущества компании
- Характеристики товара/услуги
- Преимущества товара/услуги
- Выгоды товара/услуги
Упражнение «Конкурентные преимущества продукции, продавца, компании», разбор кейсов от участников
Ролевая игра «Демонстрация возможностей компании (товара, услуги, себя) Клиенту»
7. Работа с возражениями и сомнениями клиента
- Что такое возражение клиента
- Возражение клиента как скрытая потребность
- Алгоритм работы с возражениями
- Истинные и ложные возражения. Как отличить истинное возражение от ложного.
- Классификация возражений:
-возражения по цене
-возражения по продукту
-возражения по компании
-возражения по принятию решения о сотрудничестве
- Частные формы ответов на возражения
-логический способ
-предъявление трех причин
-эмоциональный способ
-метафоры
-поговорки, пословицы, изречения
-ссылка на нормы
-сдвиг в прошлое
-сдвиг в будущее
-сосредоточение на позитиве
-смена роли клиента
- Ценность, цена, польза
-соотношение цены и ценности
- обоснование цены
- основные правила работы с ценой
Упражнение – деловая игра «Ответь на возражение», разбор конкретных случаев из практики участников
Ваши переговоры с клиентом, которые Вы проводите в соответствии с техникой SPIN, должны обрисовать ситуацию, обсудить проблему, вскрыть и продемонстрировать различные последствия и детали этой проблемы, и дать наглядное "удовлетворение потребности" благодаря Вашему решению этой проблемы.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитЛичная эффективность. Развитие soft skillsМаркетинг. Реклама. PRМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:9900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 9 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать - MS WORD 2007. Базовый курсОрганизатор:Дата события:06.12.2012 - 10:00 - 07.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Целевая аудитория: Семинар предназначен для широкой аудитории.
Цель семинара:
научить основным технологическим операциям в среде текстового процессора Word для создания и интеграции разнообразных текстовых документов, графических объектов, таблиц.
В результате семинара участники смогут:
Программа события:ПРОГРАММА
1-й день. Основные приемы создания и редактирования документов
1. Создание и редактирование документов. Работа с существующим документом
Создание документа. Открытие существующего документа. Сохранение, задание параметров сохранения документов. Режимы сохранения файлов. Форматы файлов. Открытие и печать документов, настройка параметров печати документов. Предварительный просмотр документа.
Ввод текста, правила ввода, формирование абзаца, переход на другую строку в пределах одного абзаца, основные команды процессора по работе с текстом. Работа с фрагментами текста. Выделение фрагментов, символов, строк текста, прямоугольного фрагмента, слова, абзаца, объекта. Выделение всего текста. Копирование, перемещение и удаление фрагментов текста. Поиск и замена фрагментов текста. Расширенный поиск. Автозамена, назначение. Операции с элементами автозамены. Проверка орфографии. Параметры проверки текста и их задание. Предварительный просмотр документа.
Упражнение-практикум №1 по созданию документов и редактированию текстов.
2. Форматирование документа
Элементы форматов документа. Символьное форматирование. Форматирование абзаца. Обрамление и заполнение текста. Изменение регистра для изображения букв. Шрифт, размер кегля. Список. Типы списков. Форматирование списков. Способы форматирования списков. Использование табуляторов. Способы установки табуляторов. Технология выполнения основных действий при формировании колонок. Параметры страницы. Задание параметров страницы. Колонтитулы. Формирование и редактирование колонтитулов. Основные действия с колонтитулами. Нумерация страниц. Основные действия по нумерации страниц раздела. Работа со стилями документа. Формат элементов текста. Просмотр списка стилей. Автоформатирование.
Упражнение-практикум № 2. Форматирование документа.
2-й день. Основы создания таблиц, работа с графикой и составными документами
3. Представление информации в табличной форме
Основные элементы таблицы. Понятие адреса ячейки. Создание таблиц. Перемещение по таблице. Структура таблицы: создание, изменение. Вставка, удаление ячеек, строк, столбцов. Изменение ширины столбца, высоты строки. Разделение и соединение ячеек. Форматирование таблицы. Настройка стандартного табличного формата. Редактирование табличных данных. Операции редактирования для таблицы. Использование формул в таблице. Основные действия с формулами.
Упражнение-практикум № 3. Создание таблицы, использование формул.
4. Создание и редактирование графических изображений
Виды графики, используемой в составных документах. Вставка графических клипов. Коллекция клипов и ее открытие. Вставка в документ графических клипов. Векторные и растровые графические объекты, формирование, особенности. Получение сведений о формате графического файла. Импорт изображений в виде целого графического файла, в виде части графического изображения. Редактирование рисунков. Панель «Рисование». Команды для работы с графическими объектами. Основные действия с графическими объектами.
Упражнение-практикум № 4 по созданию и редактированию изображения.
5. Работа с диаграммами
Вставка в документ диаграммы как объекта MS Graph Chart. Редактирование диаграммы. Импорт данных в диаграмму.
Упражнение-практикум № 5. Создание диаграммы.
Методы - лекция 30% / практические занятия 70%
Формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Личная эффективность. Развитие soft skillsМаркетинг. Реклама. PRМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:12900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 12 900 руб. /1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать - СКЛАДСКАЯ ЛОГИСТИКА (виды складов, требования законодательства к складской деятельности, расчет параметров помещений складов, расчет величины хранимого товара, оптимизация складских запасов, автоматизация, организация работы персонала склада, инвентаризацОрганизатор:Дата события:06.12.2012 - 10:00 - 07.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Ольга Зуйкова
Целевая аудитория: менеджеры по логистике, специалисты по учёту, работники сферы транспортных перевозок и складского хозяйства.
Программа события:ПРОГРАММА
1. Логистика складского хозяйства (общие положения) - 1,5 ак. часа
- Характеристики современного склада. Виды складов и их квалификация.
- Логистика складского хозяйства, ее сущность и роль в логистической цепи предприятия.
- Перспективное планирование потребности в складах.
Решение задачи «Определение оптимального места расположения склада».2. Основные требования, предъявляемые существующим законодательством к складской деятельности - 0,5 ак. часа
- Нормативные документы, определяющие деятельность складского хозяйства.
- Отраслевой стандарт, общие положения и требования, предъявляемые к организации производственной деятельности склада.
- Санитарные и противопожарные требования на складе.
- Трудовой кодекс РФ.
Решение задачи «Определение Расчет средств пожаротушения».3. Складской персонал. Штатное расписание и управление - 2 ак. часа
- Штатное расписание. Варианты организации структуры управления
- Основные штатные единицы и их функциональные обязанности.
- Компенсационный пакет и основные принципы мотивации.
- Охрана труда и трудовой договор, права и обязанности сторон.
- Правила составления должностных инструкций.
- Персональная и коллективная материальная ответственность.
Решение задачи-кейса «Составление должностной инструкции».4. Технические аспекты организации склада - 1,5 ак. часа
- Первичная упаковка товара, понятие о грузовой единице, средства упаковки, средства ограничения доступа к товару. Маркировка и манипуляционные знаки.
- Штрих-кодирование. Основные форматы и их использование в коммерческой практике. Техника для использования штрих-кодирования.
- RFID – технология. Технические особенности и перспективы применения
- Конструкционные элементы склада. Напольное покрытие. Стеллажи. Рампа и доковое оборудование Логика использования.
- Средства малой механизации и их использование. Роклы, тележки, сетчатые контейнеры.
- Погрузочно-разгрузочное оборудование. Вилочный автопогрузчик, штабелер, ричтрак. Логика использования.
- Особое оборудование. Конвейеры. Узкопроходное оборудование. Крупнотоннажное оборудование. Термооборудование.
Решение задачи «Оценка целесообразности использования складской техник. Расчет себестоимости складских операций».5. Логистика складских операций - 4 ак. часа
- Зонирование склада. Особенности отдельных зон.
- Приемка товара. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
- Размещение товара на хранение и хранение. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
- Комплектование заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
- Выдача заказа. Основные виды и технологии. Регламентация процесса. Сложные моменты и возможные ошибки.
- Инвентаризация. Регламентация, основные требования к проведению. Порядок проведения и основные этапы. Оценка итогов проведения инвентаризации.
- Адресная система хранения, принципы ее построения Порядок перехода к адресной системе хранения Проблемные моменты и ошибки.
- Хранение опасных грузов.
- Особенности организации складского процесса на производственном предприятии.
- Особенности организации работы на складе малого предприятия.
- WMS – системы. Структура, функциональность, основные требования.
- RP-системы. Взаимодействие RP и WMS. Понятие об SCE-блоке.
Решение задачи «Расчет складской площади зоны основного хранения».6. Основы работы с ассортиментом - 0,5 ак. часа
- Работа с ассортиментом. Анализ взаимосвязей между ассортиментными позициями
- Подготовка данных для анализа. Отслеживание вторичных эффектов
- Статистка – основные понятия
Практическое занятие. Задача «Нормализация данных для анализа»7. Организация учета материальных средств на складе предприятия - 1 ак. час
- Учет товарно-материальных ценностей на складе.
- Характеристика документооборота на современном складе и требования предъявляемые к нему.
- Организация складского учета на складе и его контроль.
- Расчет себестоимости. Естественная убыль и технологические потери.
- Основные складские документы и схемы документооборота.
- Обзор коммерческих документов и их использование на практике.
- Обзор транспортно-экспедиторских документов и их использование на практике.
- Обзор таможенных документов и их использование на практике.
- Понятие о системе сертификации. Основные виды сертификатов.
8. Создание и управление материальными запасами склада – 3 ак. часа
- Понятие материального запаса. Виды материальных запасов.
- Характеристики систем управления запасами.
- Определение параметров системы управления запасами.
- Оценка эффективности системы управления запасами.
- Расчет уровня запаса на складе: текущего, среднего, максимального, страхового.
- Проведение АВС и ХУZ анализа в системе управления запасами.
- Решение практических задач по управлению запасами материальных средств.
- Проведение ABC – анализа.
- Проведение XYZ – анализа.
- Расчет партии поставки с использованием формулы EOQ.
- Оценка организации системы поставок.
- Расчет спекулятивного запаса.
- Расчет страхового запаса.
- Оценка целесообразности использования скидки.
9. Управление складом - 2 ак. часа
- Основные методики управления и планирования.
- Общий подход к определению показателя эффективности работы склада.
- Основные показатели работы.
- Методы контроля. Использование графиков Ганта.
- Правила диспетчеризации и составления расписаний.
- Проблемные точки управления.
- Борьба с хищениями. Логика действий и основные мероприятия.
Решение задачи «Расчет потребностей компании в складских площадях. Влияние логики организации складского процесса на потребности в площадях, силах и средствах»Методы и формы работы
Занятия проходят в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников семинара. Выполняются практические упражнения, поиск совместного решения актуальной проблемы представителей группы. В работе используются: слайды, кейсы, тематические примеры. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие основных факторов, с которыми они могут столкнуться на работе. Используются работа в малых группах, мозговой штурм. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Телефон:(812) 575-54-64, 764-06-18E-mail контактного лица:info@itctraining.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитЛогистика. Снабжение. ВЭДМенеджмент. Тренинги для руководителейНалогообложение. ПравоОбучение тренеров и консультантов. КоучингДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:12900 р.Место проведения:Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", тренинг-зал ITC GroupПодробно о стоимости участия:СТОИМОСТЬ: 12 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.СКИДКИ
- 5% - при регистрации 2-х чел., 7% 3-х и более чел. на один открытый тренинг/ семинар
- 3% при оплате как физическое лицо
! Если Вы хотя бы один раз обучались в нашей компании – у Вас скидка на дальнейшее обучение
ФОТО И ОТЗЫВЫ - http://itctraining.ru/photos/info/ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru
Переслать
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий