Тренинг проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп с более чем 10-ти летним опытом проведения тренингов и семинаров для ряда российских и международных компаний. Опыт профессиональной деятельности включает работу супервайзером, менеджером, бизнес-тренером в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. В настоящее время занимается разработкой и проведением тренингов и семинаров для крупной компании, входящей в Международную Группу Компаний. Кроме этого, проводит обучение тренеров и менеджеров, работающих в области продаж.
Специализация: Технология продаж и работа с клиентами (розничные продажи, оптовые продажи, продажи по телефону, продажи по методу SPIN, работа с ключевыми клиентами); Развитие компетенций руководителей: Мотивация (Модель DISC), Основы управления, Ситуационное лидерство, Коучинг и наставничество, Анализ проблем и принятие решений; Командообразование (технологии командного взаимодействия); Проведение структурированного интервью (набор персонала); Переговорный процесс (навыки ведения переговоров, манипулятивные техники в переговорах).
Сертифицированный тренер по следующим программам:- «Customer development Academy» (Академия развития ключевых клиентов, FXL, Performance Improvement, UK); - «Ситуационное лидерство», The Ken Blanchard Companies; - «Project Management Model» (Управление проектами), Quartz+Co, Denmark; - «Finance for Non-Financial Managers» Business Today International, South Africa.
ПРОГРАММА
- 1. Начало. Представление участников. Правила проведения семинара
1.1. Упражнение «Инструкция» (умение выполнять инструкции и формулировать задачи)
- 2. Что такое переговоры
2.1. Этапы переговоров
2.2. Пространство переговоров
- 3. Определение 'манипуляции'
3.1. Типы манипуляций
3.2. Манипуляции давления
3.2.1. Ролевая игра: Провести переговоры с манипулятором.
3.3. Дипломатические манипуляции
3.3.1. Ролевая игра: Провести переговоры с манипулятором.
3.4. Логические манипуляции
3.4.1. Ролевая игра: Провести переговоры с манипулятором.
3.5. Манипуляции с привлечением третьей стороны
3.5.1. Ролевая игра: Провести переговоры с манипулятором.
- 4. Стратегия переговоров
- 5. Тактика переговоров
5.1. Защита от манипуляций
5.1.1. «Мягкая и жесткая конфронтация»
5.1.2. Правила переговоров с более сильным партнером
5.1.3. Способы контроля тупиковых ситуаций в пределах достигнутых договоренностей
- 6. Переговоры по Кемпу
6.1. Цель и миссия
6.2. Поведение на переговорах, а не результат
6.3. Задавайте вопросы!
6.4. Ожидания и предположения
6.5. Определение «болевых точек противника»
6.6. Цена переговоров
6.7. «Кто принимает решение?»
6.8. «Придерживайтесь плана – получите преимущество!»
- 7. Подведение итогов работы
Формат проведения тренинга:
Программа тренинга рассчитана на 2 дня (с 10 до 18 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки
В тренинге используются такие формы активного обучения как минилекция, модерация, ролевая игра, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, видеоанализ
Каждый участник получает рабочую тетрадь для работы на тренинге
Каждый участник получает именной сертификат о прохождении данного тренинга
СТОИМОСТЬ: 11 900 руб../1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.
| Резюме
