 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- Специфика современного технического переводаОрганизатор:Дата события:10.06.2013 (Весь день) - 14.06.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
для переводчиков и преподавателей иностранных языков и перевода
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайтеПрограмма события:1. Информационные ресурсы современного переводчика.
2. Технический перевод и переводчик. Работа технического переводчика: должностные обязанности, компетенции, трудности и проблемы. Содержание профессиональной подготовки. Принципы организации лексического материала. Принципы организации и содержание специализированного глоссария.
3. Технический переводчик и устный перевод. Универсальная переводческая скоропись. Разные варианты оформления. Способы самостоятельного освоения.
4. Специфика научно-технической литературы на русском и английском языках. Техническая терминология: характеристики, способы и приемы перевода, способы накопления и расширения словарного запаса переводчика и др. Обеспечение терминологической точности и единообразия. Проблемы перевода на иностранный язык, типичные ошибки (практикум). Требования к техническому переводу (особенности перевода текстов, слайдов, чертежей, служебных знаков и т.д.). Типичные ошибки в техническом переводе (анализ переводческих решений). Требования к оформлению письменного перевода. Практика перевода научно-технической литературы. Перевод технических стандартов, сертификатов, паспортов, патентов, инструкций, чертежей и др. Перевод стандартной документации. Группы стандартных документов. Работа со стандартной документацией для нотариального заверения. Работа с подлинником документа, нотариально заверенной сшивкой, выпиской из документа, заверенной копией перевода с другого языка. Перевод текста печатей и штампов, подписей, дополнительных надписей, вычеркнутого текста, вкраплений на других языках, удостоверительной надписи нотариуса. Работа с документами, предоставляемыми в МИД. Перевод имен собственных (распознавание мужских и женских имен), реалий, аббревиатур, наименований советских и российских учреждений, адресов, названий ученых степеней, учебных специализаций и др. Перевод типовых характеристик. Перевод американизмов.
5. Интернет и информационные технологии в работе переводчика.
Системы машинного перевода и переводческой памяти. Системы машинного перевода, принципы и особенности работы таких систем. Использование систем машинного перевода для автоматизации процесса перевода. Обзор систем класса Translation Memory: их преимущества и недостатки. Возможности коллективного доступа к базам переводов для обработки больших объемов многоязычной документации. Возможности интеграции Promt и Trados.
Информационный и лингвистический поиск в Интернет. Поиск справочной информации. Выбор стратегии поиска, ключевых слов, использование возможностей языка запросов. Быстрый поиск глоссариев, использование специализированных сайтов. Переводные эквиваленты: проверка вариантов, предлагаемых словарями. Быстрый поиск двуязычных текстов (фрагментов), содержащих искомые термины. Расшифровка и перевод аббревиатур.
Работа с электронными словарями и глоссариями. Обзор переводных электронных словарей. Возможности словарей Polyglossum, Lingvo и Multitran. Критерии выбора. Плюсы и минусы.
6. Методы и приемы перевода. Способы преодоления переводческих трудностей (в формате практического занятия с упражнениями, иллюстрирующими различные приемы письменного перевода).
Частотные речевые и грамматические ошибки (тренинг).
- Трудные случаи употребления имен существительных, прилагательных и числительных.
- Трудности речи, связанные с использованием глагольных форм.
- Синтаксические нормы (координация форм подлежащего и сказуемого, трудные случаи управления, предложения с деепричастными оборотами).
- Типичные нарушения критериев точности, уместности и выразительности речи (нанизывание падежных форм, тавтология, плеоназм, штамп и др.).
Редактирование текста перевода (тренинг).
- Фактор адресата. Стиль и регистр текста перевода.
- Критерии речевой правильности, точности, уместности и выразительности.
- Современные словари и справочники.
- Синонимический «перевод» текста».
- Перевод текста из одного регистра в другой.
- Приемы трансформации (компрессия текста, сегментация сверхдлинных высказываний и др.).
7. Работа переводчика с текстовыми техническими документами и стандартами. Принципы и подходы к работе с технической документацией, типовые ошибки. Системы стандартизации. Ключевая терминология стандартов и переводные эквиваленты. Сложности перевода при работе со стандартами ГОСТ, BS, ASTM и способы их преодоления (на примере стандартов по инженерно-геологическим изысканиям для строительства).
8. Перевод финансовой документации. Термины. Термины, связанные с работой аудиторов. Перевод финансовой отчетности. Распространенные ошибки. Формы финансовой отчетности. «Подводные камни» при переводе документов.
9. Перевод стандартов ASTM, EN, ISO, DIN и другой технической документации, относящейся к процессам нефтепереработки.
Подготовка к переводу отдельных методов испытаний нефтепродуктов; структура построения стандартов ASTM; толкование терминов отдельных методов и процессов, терминология, относящаяся к процессам нефтепереработки; отличие и сходство стандартов ASTM, EN и ISO.
Технологии и катализаторы. Синтетические моющие средства. Неразрушающие методы контроля. Работа на площадке и в командировке. Работа со словарями. Отраслевые словари по нефти и газу.
10. Мастер-класс по использованию технических средств перевода.
Фирма, в зависимости от профиля деятельности предприятий, откуда прибудут слушатели, может менять тот или иной блок занятий. Однако для корректировки нам необходимо иметь письменное уточнение от клиентов (e-mail факс и т.д.)
Занятия проводят: высококвалифицированные переводчики-практики, преподаватели Санкт-Петербургских вузов
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 3 по 14 июня 2013 года (очная часть - с 10 по 14 июня 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 001828 от 23.08.2011)Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Иностранные языкиЛичная эффективность. Развитие soft skillsОценка эффективности, ROIПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:26700 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 3 по 14 июня 2013 года (очная часть - с 10 по 14 июня 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 001828 от 23.08.2011)Переслать - Приемы и банкеты. Организация банкетных столов. Приготовление и оформление блюдОрганизатор:Дата события:08.07.2013 (Весь день) - 12.07.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
руководители предприятий общественного питания, заведующие производством, администраторы
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайтеПрограмма события:1. Банкеты и приемы как особая форма ресторанного обслуживания. Виды приемов. Особенности организации и обслуживания.
Приемы официальные и неофициальные.
Приемы дневные и вечерние.
Приемы с рассадкой за столом (завтрак, обед, ужин).
Приемы без рассадки за столом (а-ля фуршет, бокал шампанского, шведский стол, коктейль-прием).
Банкет-прием с полным и частичным обслуживанием.
Этикет обслуживания гостей на приемах.
2. План рассадки гостей на приемах. Основные требования этикета и протокола.
Деловые игры: «Приветствие», «Обслуживание на банкете».Кариус Татьяна Юрьевна, преподаватель-консультант СПбГУ ИТМО по бизнесу и имиджу
3. Особенности переговоров - кто должен обсуждать с заказчиком меню банкета. Как правильно общаться, какие вопросы задавать. Бланк банкетного приема, средний чек банкетного меню, калькуляция на одного гостя, система контроля за качеством оказываемых услуг. Спуск информации по цехам, и как избежать ошибок при списании.
4. Составление меню для проведения банкетов и приемов – что обязательно нужно учитывать.
Рыжков Сергей Павлович, технолог общественного питания, шеф-повар-консультант, разработчик авторской кухни, тренер-менеджер
5. Технологии приготовления и украшения банкетных блюд. Банкетные блюда русской и европейской кухни. Современные тенденции в украшении блюд.
Практические занятия на базе кулинарной студии.
"Свадебное меню" - приготовление банкетного блюда.
Kарвинг.
Украшение праздничных блюд.
Мазниченко Татьяна Геннадьевна, управляющий ресторана загородного клуба "Дача", разработчик авторской кухни, мастер по карвингу (6 ступеней), победитель международного конкурса "Золотая кулина"-2007, судья- 2009, 2010, судья конкурса "Лучший по профессии" 2011
6. Винный этикет. Винные термины. Принципы составления винной карты по сочетанию вина и кухни.
Классификация и категории вин.
Алкогольные и безалкогольные напитки. Коктейли.
Сочетание блюд с напитками. Рекомендации.
Правила подачи напитков.
Вирич Максим Сергеевич, ст. преподаватель кафедры экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета
7. Сервировка столов.
Размещение посуды, приборов, столового белья в зависимости от вида приема.
Согласование предметов сервировки с декоративным решением интерьера зала.
Практическое занятие на базе ресторана.
Полилова Кристина Владимировна, управляющий «Оскар-кейтеринг»
8. Современные тенденции в оформлении столов.
Технологии и стили драпировки столов.
Размеры и формы столов, план расстановки.
Флористическое оформление столов.
Различные декоративные элементы и оригинальные материалы в оформлении столов.
Практическое занятие на базе ресторана.
9. Организация выездного обслуживания – кейтеринг. Как это работает? Если ваш ресторан просят сделать банкет «на выезде», что делать? Согласиться и начать на этом зарабатывать.
Как организовать:
переговоры с заказчиком;
как собрать все необходимое для работы на площадке (практическое занятие);
менеджмент персонала.Годовой отчет о прибыли и убытках в кейтеринге. Как назначать правильные цены.
Полилова Кристина Владимировна, управляющий «Оскар-кейтеринг»
В процессе работы разрешена фото и видеосъемка.
В раздаточных материалах слушателям предоставляются варианты банкетных меню, рецепты блюд, технологические карты.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейкиПериод оказания услуги по очно-заочной форме с 1 по 12 июля 2013 года (очная часть - с 8 по 12 июля 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Гостиничный и ресторанный бизнес. ТуризмУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:Общественное питание, ресторанный бизнесСтоимость участия:29350 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейкиПериод оказания услуги по очно-заочной форме с 1 по 12 июля 2013 года (очная часть - с 8 по 12 июля 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).Переслать - Гостиничный бизнес: служба питания в отелеОрганизатор:Дата события:01.07.2013 (Весь день) - 03.07.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
приглашаются владельцы, управляющие и топ-менеджеры ресторанов при гостиницах, пансионатах, домах отдыха
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайтеПрограмма события:1. Служба питания (Food&beverage) в общей структуре отеля, взаимосвязь с другими подразделениями. Различные подходы к организации питания в отеле.
• Виды организации питания: полный пансион, полупансион, одноразовое питание (завтрак), все включено в стоимость.
• Формы и методы обслуживания: "а ля карт", "а парт", "табльдот", шведский стол, буфетное обслуживание.
• Организация завтрака в отеле: континентальный, расширенный, английский, американский, завтрак с шампанским, поздний завтрак.2. Организация работы «шведского стола». Достоинства и недостатки организации питания по типу «Шведский стол». Виды «шведских столов» (завтрак, обед, ужин, банкеты-фуршеты). Ассортимент блюд, взаимосвязь меню и оборудования, Накрытие буфетных столов и столов для гостей, расположение блюд на буфете, сервировка и ее завершение, ход обслуживания, стандарты шведского стола. Работы системы в разное время суток. Эффективность работы «Шведского стола»: ценовая политика; калькулирование услуги. Контроль реализации готовых блюд и сырья, списание остатков.
3. Обслуживание в номерах (Roomservice). Стандарты обслуживания в номерах. Прием заказа и порядок выполнения. Требования к специальному оборудованию, посуде и приборам.
4. Рекомендации по составлению и оформлению карт-меню. Карты кухни фьюжен; карта Room Service; фирменные карты; десертные карты; супер-карты; детские карты; меню все включено; меню бизнес-ланча; «А-ля-карт»; «Д-Жур», «табльдот», туристское меню. Составление винной карты. Сочетание блюд с напитками.
5. Эффективная система продаж в ресторане. Работа с гостями гостиницы как с основной целевой аудиторией ресторана. Привлечение гостей «с улицы». Продвижение бизнес-ланчей. Работа банкетной службы. PR, не требующий особых затрат – что может стать фишкой ресторана? Создание информационных поводов. Продажи в Internet.
6. Организация банкетов, фуршетов, конференций, торжественных мероприятий. Особенности организации банкетного и кейтерингового обслуживания. Секреты успешных переговоров. Составление меню, калькуляция услуги. Оформление столов: тенденции сервировки и декора. Техника обслуживания массовых мероприятий.
Занятия проводят:
Мазниченко Татьяна Геннадьевна, управляющий ресторана загородного клуба «Дача», разработчик авторской кухни, мастер по карвингу (6 ступеней), победитель международного конкурса «Золотая кулина»-2007, судья- 2009, 2010, судья конкурса «Лучший по профессии» 2011;
Рыжков Сергей Павлович, технолог общественного питания, шеф-повар-консультант, разработчик авторской кухни, тренер-менеджерДля участников:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинареТелефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Гостиничный и ресторанный бизнес. ТуризмМенеджмент. Тренинги для руководителейПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:ТуризмСтоимость участия:27350 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинареПереслать - Управление отелем: практический опыт лучших управляющихОрганизатор:Дата события:01.07.2013 (Весь день) - 05.07.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
управляющие и администраторы гостиниц, отелей, домов отдыха и пансионатов
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайтеПрограмма события:1. Управленческая структура современного отеля. Организационная структура отеля. Структура подразделений гостиницы. Взаимодействие всех подразделений. Посещение отелей 3*, 4* и 5* Санкт-Петербурга.
2. Служба приема и размещения отеля. Законодательство, документы на стойке администратора. Планирование деятельности подразделения, точки контроля, решение основных проблем. Организация контроля качества работы службы приема и размещения.
Организация основных процессов:Резервирование (бронирование): гарантированное и негарантированное; подтверждение заселения.
Заселение, регистрация российских и иностранных граждан.
Обслуживание гостя во время проживания, обеспечение безопасности, организация хранения ценных вещей.
Расчет гостей. Способы платежей. Движение денег в гостиницу, контроль.
3. Хозяйственная служба. Распределение обязанностей внутри службы, инструкции, стандарты, документация. Стандарты уборки. Виды уборки. Технология и алгоритм уборочных работ. Организация форм контроля качества и скорости уборочных работ.
Занятие на базе отеля «Cronwell Inn», управляющий Васильева Елена Олеговна
4. Служба питания отеля. (food&beverage). Виды услуг и методы обслуживания:
Виды: полный пансион, полупансион, одноразовое питание (завтрак), все включено.
Формы: «а ля карт», «а парт», «табльдот», шведский стол, буфет.
Меню и организация завтрака в отеле. Шведский стол: виды «шведских столов», ассортимент. Ценовая политика, калькуляция услуги. Обслуживание в номерах (Roomservice).
5. Продажи гостиничных услуг.
Основные показатели коммерческой деятельности отеля, маркетинговые стратегии. Открытые цены, тарифная сетка, система скидок. Политика гибких цен. Revenue management. Программы лояльности и наработка постоянной клиентуры.
Электронные каналы продаж. Основные гостиничные сайты, принципы взаимодействия. Как успешно продавать через собственный сайт? Интернет-бронирование. Сотрудничество с системами GDS и ADS. Система работы по повышению рейтинга отеля на всех бронирующих сайтах. Техники работы с опубликованными негативными отзывами. Как увеличить число каналов продаж и одновременно управлять номерами и тарифами во всех системах on-line бронирования? Channel Manager - что это такое и как пользоваться им максимально эффективно.
Вербина Анна,директор по продажам отеля «Традиция», консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту и, в частности, по службам продаж и бронирования
PR-служба гостиницы. Взаимодействие со СМИ. Продвижение услуг через различные источники: посредники, государственные организации, событийный туризм, эко-туризм, культурные программы, пр.
Якубенко Ольга Ефимовна, бизнес-тренер индустрии гостеприимства
6. Обслуживание гостей отеля. Сервис как объект продаж.
Создание и контроль стандартов обслуживания, методы внедрения Методы контроля качества обслуживания. Обучение персонала.
Типы клиентов и психологические особенности обслуживания. Кодекс поведения и профессиональная этика сотрудников гостиницы. Работа с претензиями.
Особенности организации обслуживания VIP-гостей: потребности и ожидания статусных гостей. Стандарты работы с VIP-гостями.
7. Новые национальные стандарты для индустрии гостеприимства.
8. Управление качеством в сфере гостеприимства.
Закон о защите прав потребителей. Нормативные документы средств размещения в РФ.
Международные системы классификации отелей. Российские методики оценки: сертификация, классификация. Добровольное подтверждение соответствия гостиничных услуг требованиям национальных стандартов. Что это дает? Для чего нужны «звезды»?
Общие требования к средству размещения, основные требования к оборудованию и оснащению номеров различных категорий. Требования к квалификации персонала. Балльная оценка.
Биткулова Лилия Ильдаровна, руководитель направления по сертификации услуг АНО «ТЕСТ-С.-Петербург» – эксперт по сертификации и классификации средств размещения, эксперт-консультант "Академии Гостеприимства", действительный член Национальной Академии Туризма.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 24 июня по 5 июля 2013 года (очная часть - с 1 по 5 июля 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа очно-заочной формы обучения) по направлению "Гостиничный сервис" (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Гостиничный и ресторанный бизнес. ТуризмПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:Сервис, услугиСтоимость участия:27800 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 24 июня по 5 июля 2013 года (очная часть - с 1 по 5 июля 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа очно-заочной формы обучения) по направлению "Гостиничный сервис" (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).Переслать - Повышение квалификации заведующих производством на предприятиях общественного питанияОрганизатор:Дата события:01.07.2013 (Весь день) - 05.07.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
приглашаются заведующие производством и технологи предприятий общественного питания, шеф-повара
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайтеПрограмма события:1. Нормативно-техническая документация, регламентирующая деятельность предприятий общественного питания. ГОСТы и технико-технологическая документация предприятия общественного питания. Требования к техническому регулированию производства и реализации пищевой продукции в связи с вступлением в действие с 01.07.2013 г. Технических регламентов Таможенного Союза.
2. Правовое обеспечение деятельности заведующих производством. Актуальные требования к форме и содержанию хозяйственных договоров. Варианты договоров о материальной ответственности. Случаи наступления материальной ответственности. Договорные отношения с контрагентами.
Разбор типичных ошибок при заключении договоров. Комментарии к трудовому законодательству. Трудовые споры.
3. Санитарно-гигиенические и эпидемиологические требования к организации предприятий общественного питания. Обеспечение качества и безопасности продукции и услуг питания.
4. Требования пожарной безопасности, предъявляемые к предприятиям общественного питания.Профилактика и предупреждение пожара и чрезвычайных ситуаций.
5. Безопасность на производстве общественного питания. Производственная санитария. Факторы риска и опасности на производстве. Безопасные приемы труда. Ответственность заведующего производством за безопасность на производстве.
6. Производственный контроль на предприятии общественного питания.
7. Тренинг по психологии делового общения и взаимодействию с персоналом. Деловые переговоры. Конфликты в коллективе, их профилактика и методы управления конфликтами.
8. Современные методы ценообразования на предприятиях общественного питания. Обзор нормативно-технических документов. Расчет необходимого количества сырья. Правила выдачи сырья. Правила заполнения и расчета калькуляционных карт.
Практикум по калькуляции блюд. Составление калькуляции и калькуляционных карточек, расчет количества сырья по нормативам блюд, отчетность.
9. Правила пользования сборниками рецептур и принципы составления новых рецептур.Документационное оформление новой рецептуры. Нормы взаимозаменяемости продуктов при приготовлении блюд. Технологическая карта (ТК).
Нормативные таблицы отходов и потерь: правила и рекомендации к их применению. Порядок оформления документов на нетрадиционные рецептуры. Практикум по проведению проработки меню и оформлению сопроводительной документации.
10. Современные принципы составления меню и расположения в нем блюд. Составление меню с учетом экономической эффективности. Виды меню, дизайн меню. ГОСТы и ТУ для оформления меню, прейскурантов, ценников.
11. Современные требования к организации производства и кухонной логистике. Оптимизация товародвижения на производстве. Поступление и хранение сырья и товаров. Хранение готовой продукции. Соблюдение товарного соседства. Сроки годности сырья и готовой продукции. Маркировка сырья, товаров при хранении. Документы, сопровождающие сырье, товары, продукты. Организация технологических потоков на производстве. Рациональная организация труда поваров.
12. Современное профессиональное оборудование для предприятий рынка HoReCa. Кухонное, нейтральное, тепловое, электромеханическое оборудование. Обзор новых образцов посуды и инвентаря. Инновационное технологическое оборудование. Технология Sous-vide (вакуумирование) на профессиональной кухне.
Мастер-класс от шеф-повара по эксплуатации оборудования с дегустацией приготовленных блюд.
13. Современные тенденции организации и обслуживания приемов и банкетов. Этикет обслуживания гостей на приемах.
14. Мастер-класс от шеф-повара по приготовлению блюд европейской кухни.
15. Производственная экскурсия на предприятие общественного питания: обмен опытом организации обслуживания и производства.
Занятия проводят: ведущие специалисты по маркетингу в сфере общественного питания, технологи общественного питания, шеф-повара, HR-специалист, эксперт-практик в области формирования делового имиджа, специалисты Роспотребнадзора
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 24 июня по 5 июля 2013 года (очная часть - с 1 по 5 июля 2013 года).
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Гостиничный и ресторанный бизнес. ТуризмУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:Сервис, услугиСтоимость участия:28150 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 24 июня по 5 июля 2013 года (очная часть - с 1 по 5 июля 2013 года).
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).Переслать - Клиентский сервис как конкурентное преимуществоОрганизатор:Дата события:24.06.2013 (Весь день) - 28.06.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
На семинаре Вы узнаете:
Программа события:На семинаре Вы узнаете:
- как выбрать соответствующую целям вашей компании модель сервиса;
- как разработать и внедрить стандарты обслуживания и обучить им персонал;
- как можно увеличить прибыльность бизнеса за счет системного подхода к сервису.
1. Модели и стандарты клиентского сервиса. Обслуживание - это то, что думают о нас наши клиенты
Качественный сервис как инструмент эффективной работы. Видимый внешний сервис. Невидимый внутренний сервис.
Базовые модели сервиса: традиционные универсальные модели сервиса; выбор модели сервиса; анализ реализуемой в Вашей Компании модели сервиса.
Структурные и поведенческие регламенты: требования к стандартам и регламентам; формы представления стандартов.
Стандарты и регламенты Вашей Компании: желаемое и возможное; что можно и что нельзя стандартизировать.
2. Построение системы клиентского сервиса. Внедрение стандартов и регламентов в практику бизнеса:
Алгоритм разработки концепции сервиса в Компании.
Что нужно стандартизировать и как
Описание и реестр стандартов.
Описание и реестр стандартов.
Принципы разработки стандартов внутрифирменного поведения, соответствующие имиджу и корпоративной культуре компании.
Практикум: Разработка регламента внедрения и управления корпоративной культурой.
3. Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов
Понятие потребительской лояльности. Виды лояльности. Измерение лояльности. Эмоциональная и рациональная составляющие лояльности. Влияние факторов удовлетворенности на продолжительность отношений с клиентом.
Программы поощрения лояльности: виды программ поощрения, их преимущества и недостатки; правила проведения программ поощрения; ключевые ошибки при проведении программ поощрения постоянных клиентов; использование современных технологий при развитии лояльности клиентов; расчет эффективности и оценка результатов программ поощрения.
4. Управление качеством сервисного поведения сотрудников. Положения, регламентирующие оказание качественного сервиса клиенту. Система инструментов контроля сервисного поведения сотрудников. Внутренняя и внешняя оценка качества обслуживания клиентов. Способы материального стимулирования сотрудников. Секреты нематериальной мотивации. Управление персоналом в условиях дефицита кадров: организация адаптации и обучения; наставничество, стратегия сохранения ценных сотрудников. Конфликтные ситуации в коллективе: роли руководителя и неформальных лидеров. Ключевые компетенции специалиста клиентоориентированного сервиса.
Практикум: Определение "идеального профиля" специалиста по работе с клиентом.
5. Алгоритм работы с рекламациями и жалобами. Классификация жалоб, претензий и рекламаций клиентов. Основные различия между ними. Основные этапы (алгоритм) отработки рекламации. Стандартные процедуры (последовательность шагов) разрешения жалобы. Развитие поведенческой гибкости в сложных, нестандартных ситуациях. Техники снижения эмоционального напряжения. Способы борьбы с "клиентским экстремизмом".
Практикумы:
Определение типологий и стилей поведения клиентов.
Выработка оптимального подхода в управлении жалобами.
6. Юридические аспекты взаимодействия с клиентом. Законодательство, регулирующее отношения с потребителями. Права потребителей. Судебные процедуры: стороны в процессе, предоставление доказательств, экспертиза, цена конфликта с клиентом. Мировое соглашение. Государственная защита потребителей, общественные организации потребителей. Роспотребнадзор и возможные санкции.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 июня 2013 года (очная часть – с 24 по 28 июня 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0405 от 29.10.2012)
Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Гостиничный и ресторанный бизнес. ТуризмПродажи. Переговоры. Работа с клиентамиУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:Сервис, услугиСтоимость участия:24820 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 июня 2013 года (очная часть – с 24 по 28 июня 2013 года)
Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0405 от 29.10.2012)Переслать - Особенности участия поставщиков (подрядчиков, исполнителей) в закупках госкомпанийОрганизатор:Дата события:25.06.2013 (Весь день) - 28.06.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
В соответствии с 223-ФЗ с 01.04.2012 все коммерческие организации с госучастием (государственные корпорации, естественные монопол
Программа события:В соответствии с 223-ФЗ с 01.04.2012 все коммерческие организации с госучастием (государственные корпорации, естественные монополии, унитарные предприятия, организации, осуществляющие регулируемые виды деятельности в сфере электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоотведения, утилизации ТБО, а также их некоторые дочерние общества) перешли на новую систему закупок товаров, работ, услуг. Такие предприятия разрабатывают собственные Положения о закупках и производят свои закупки в соответствии с новым законом 223-ФЗ.
Для организаций – поставщиков товаров, подрядчиков и исполнителей, участвующих в тендерахкрупных ОАО, ЗАО, госкорпораций, естественных монополий и унитарных предприятий важно:
эффективно строить отношения с заказчиками, деятельность которых регулируется 223-ФЗ;
ориентироваться в требованиях, установленных законодательством к проведению закупок;
прогнозировать и оценивать свои возможности по участию в закупках;
готовить и подавать заявки и иные документы для участия в закупках;
обеспечивать защиту своих прав в досудебном и судебном порядке.
Семинар разработан на основе широкой правоприменительной практики, предусматривает освещение всех вопросов, практические рекомендации по подготовке документов и участию в торгах, индивидуальные консультации.
Основные вопросы программы:
1. Правовое регулирование закупочной деятельности. Обзор законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц (естественными монополиями, госпредприятиями и госкорпорациями, автономными учреждениями). Сфера и условия применения 223-ФЗ.
2. Способы закупок - основные понятия и возможности участников закупок. Виды и отличия закупок: требования, механизм проведения. Требования к перечню сведений и документов для участия в различных способах закупок. Особенности подачи заявок на участие в различных способах закупок.
3. Эффективное участие в закупках. Порядок действий сотрудников для подготовки предложений по участию в закупках. Мониторинг закупок, анализ документации о закупке. Типичные ошибки участников закупок. Практические рекомендации по работе с Положением о закупке заказчика и документами о закупке.
4. Принятие решения об участии в закупках, проводимых в соответствии с 223-ФЗ. Возможные требования к участникам закупок, установленные законодательством и заказчиком.
5. Квалификационные требования. Требования к ресурсам участника.
6. Требования к товарам и документам, которыми участники закупок подтверждают соответствие предъявляемым требованиям. Положительные и негативные аспекты участия в закупках.
7. Порядок участия в закупках. Практические вопросы подготовки и подачи заявки на участие в закупке в соответствии с требованиями 223-ФЗ. Права участника при проведении закупки. Получение информации о рассмотрении заявки на участие в закупке, подведения итогов. Контроль за соблюдением прав участника при подаче заявки и при ее рассмотрении заказчиком.
8. Заключение договора. Порядок действий участника закупок.
9. Особенности заключения договора при признании закупок несостоявшимися и при уклонении от заключения договора. Типичные ошибки. Практические рекомендации.
10. Реестр недобросовестных поставщиков. Основания и порядок включения участника закупки в реестр.
11. Обеспечение защиты прав и законных интересов участника закупки. Урегулирование с заказчиком спорных вопросов, обжалование действия (бездействия) заказчика.
12. Круглый стол. Практические занятия. Анализ примеров из практики, ответы на вопросы, обмен опытом.
Занятия проводит - ведущий специалист-практик региона, профессиональный юрист, имеющий многолетний опыт работы в сфере закупок, высокий уровень знаний действующего законодательства и большой опыт правоприменительной практики.
Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды.
Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитНалогообложение. ПравоДругоеСтрана:РоссияГород:НовосибирскСтоимость участия:23810 р.Место проведения:г. Новосибирск, Красный проспект, 28Подробно о стоимости участия:Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды.
Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.Переслать - Внешнеэкономическая деятельность на предприятии. Школа специалиста ВЭДОрганизатор:Дата события:10.06.2013 (Весь день) - 13.06.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
приглашаются специалисты по ВЭД, декларированию, таможенному оформлению, специалисты по экспорту, импорту, логистике, сбыту и закупкам на зарубежных рынкахПрограмма события:1. Правовые основы внешнеэкономической деятельности. Последние изменения.
2. Таможенное регулирование внешнеторговых операций.
Таможенный кодекс Таможенного союза.
Федеральный закон «О таможенном регулировании».
Таможенные процедуры: понятие и виды.
Методы определения таможенной стоимости товара.
Таможенное оформление товаров, составление таможенных деклараций.
3. Внешнеторговый контракт.
Внешнеторговая документация.
Подготовка и оформление сделок
Факторы, влияющие на содержание контракта.
Типовые формы контрактов.
Важнейшие позиции внешнеторгового контракта.
Базисные условия поставки. Инкотермс 2010.
Основные валютно-финансовые условия контракта.
Цена внешнеторгового контракта. Виды внешнеторговых цен.
Способы фиксации и порядок согласования цен.
Ответственность сторон по внешнеторговым сделкам.
Способы обеспечения обязательств.
Претензии, санкции и форс-мажор. Разрешение споров. Арбитраж.
4. Законодательство Таможенного союза.
Формирование договорно-правовой и нормативной базы Таможенного союза.
Особенности таможенно-тарифного регулирования на территории Таможенного союза.
Товарная номенклатура ВЭД Таможенного союза и ее основные отличия от ТН ВЭД РФ.
5. Таможенные платежи.
Виды таможенных платежей, особенности начисления, уплаты и возврата таможенных платежей.
Обязанности и сроки уплаты таможенных платежей.
Документы, подтверждающие исчисление и уплату таможенных платежей.
Единый таможенный тариф Таможенного союза.
Тарифные преференции. Тарифные льготы. Тарифные квоты.
Единое нетарифное регулирование на территории Таможенного союза.
Особенности и порядок взимания косвенных налогов при экспорте и импорте товаров на территории Таможенного Союза.
6. Единые правила определения страны происхождения товаров.
Соглашения между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 25.01.2008 года "О единых правилах определения страны происхождения"; от 12.12.2008г. «О правилах определения товаров из развивающихся и наименее развитых стран».
Установление и подтверждение статуса ввозимых товаров на территорию Таможенного союза (ТС). Письмо ФТС России от 29.06.2010 № 01-11/31846 для подтверждения статуса товара ТС.
Декларация о происхождении товара или сертификат происхождения товаров формы СТ-1.
7. Логистика и транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности.
Нормативно-правовое обеспечение международных перевозок.
Современные формы организации международных перевозок.
Классификация транспортных перевозок.
Категории грузов.
Транспортно-экспедиторские операции с грузами.
Доставка товаров морским транспортом.
Доставка товаров железнодорожным транспортом.
Доставка товаров автомобильным транспортом.
Доставка товаров при воздушных перевозках.
8. Международные операции и валютный контроль.
Валютный контроль ВЭД.Порядок выдачи паспорта сделки.
Органы валютного регулирования и контроля.
Ответственность за нарушение валютного законодательства РФ.
Международные валютные операции.
Кредитно-расчетные операции во внешнеэкономической деятельности.
Банковский перевод. Инкассо. Аккредитив.
9. Carnet ATA как альтернатива таможенному оформлению при временном ввозе товаров.
Международный паспорт для временного ввоза товаров.
Преимущества Carnet ATA.
Процедура оформления Carnet ATA.
Использование Carnet ATA.
10. Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности.
11. Страхование внешнеторговых операций.
Сущность страхования во внешнеэкономической деятельности.
Виды страхования коммерческих и валютных рисков.
Процедура страхования внешнеторговых грузов.
Процедура страхования транспортных средств.
Особенности страхования экспортных кредитов.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара (лицензия № 0327 от 25.01.2013).Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Логистика. Снабжение. ВЭДУправление персоналом. КадрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:Транспорт, перевозки, логистика, складСтоимость участия:28320 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара (лицензия № 0327 от 25.01.2013).Переслать - Развитие терминально-логистических комплексов в транспортных узлахОрганизатор:Дата события:03.06.2013 (Весь день) - 06.06.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Семинар проводится с анализом актуальных задач, включает элементы тренинга деловых качеств.
Программа события:Семинар проводится с анализом актуальных задач, включает элементы тренинга деловых качеств.
1. Комплексный подход к организации взаимодействия в транспортных системах. Логистические технологии управления грузовыми потоками. Обеспечение беспрепятственного прохождения грузов через стыковые пункты транспортных узлов. Консолидация грузов.
2. Виды терминалов. Терминалы-сателлиты. Контейнерные площадки. Терминально-логистические центры. Терминалы в портах и железнодорожные порты. Терминалы-хабы.
3. Нормативно-правовая база функционирования терминально-логистических центров. Обзор основных положений: Концепции создания терминально-логистических центров на территории РФ и Концепции развития терминально-складской деятельности ОАО «РЖД»; Стратегии развития холдинга ОАО «РЖД» на период до 2030 г. и основных приоритетов его развития на среднесрочный период до 2015 г. (проект); Концепции комплексного развития контейнерного бизнеса в холдинге «РЖД» (на примере одного из субъектов РФ); Стратегии развития дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД» (ОАО «ТрансКонтейнер», ОАО «РЖД – Логистика» и др.); Концепции организации контрейлерных перевозок на «Пространстве 1520»; Транспортной Стратегии Российской Федерации на период до 2030 г. и Стратегии развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 г.; Стратегии социально-экономического развития регионов Российской Федерации.
4. Взаимодействие различных видов транспорта.Взаимодействие железнодорожного и морского транспорта. Региональное взаимодействие «станция-порт-терминал-предприятие». Организация бесперебойного движения поездов. Взаимодействие железнодорожного и автомобильного транспорта. Организация работы в пунктах перевалки. Отгрузочная документация.
5. Обеспечение требований таможенных и государственных контрольных и надзорных органов к перевозке грузов. Обзор Концепции таможенного оформления и таможенного контроля в местах, приближенных к Государственной границе РФ.
6. Организация работы складских комплексов. Основные требования, предъявляемые существующим законодательством к складской деятельности. Инновационные решения проблемы складирования, обработки, ответственного хранения и логистики грузов, поддержание соответствующих условий хранения, использование специализированной погрузочно-разгрузочной техники складского комплекса. Математические методы и модели в терминально-складской логистике и логистике поставок. Учет грузов. Выбор системы управления складом. Склады временного хранения. Оказание дополнительных услуг. Аутсорсинг в коммерческой деятельности терминалов.
7. Организация охраны терминально-складских комплексов и условия безопасности складских помещений. Методы борьбы с хищениями. Антитеррористическая деятельность.
8. Охрана труда. Правила техники безопасности и пожарной безопасности. Ликвидация чрезвычайных ситуаций и аварийно-восстановительные работы.
9. Организация погрузки, выгрузки и хранения опасных грузов. Подвижной состав для перевозки опасных грузов. Охрана труда при работе с опасными грузами.
10. Проблемы сохранности грузов. Порядок ведения актово-претензионной работы. Правила составления актов с получателями, оформление актов при занижении (завышении) параметров груза, документооборот с лицом, понесшим убытки.
На семинаре выступят представители ОАО «РЖД», его дочерних предприятий, преподаватели Московского Государственного Университета Путей Сообщения.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинареТелефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Логистика. Снабжение. ВЭДУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Транспорт, перевозки, логистика, складСтоимость участия:33500 р.Место проведения:г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега»Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинареПереслать - Построение системы автоматизации делопроизводства и архивного хранения документов. Технологии внедрения, адаптации, использования, управленияОрганизатор:Дата события:23.07.2013 (Весь день) - 27.07.2013 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Менеджер Службы записи
Для кого семинар?
приглашаются руководители и сотрудники службы документационного обеспечения управления, канцелярии, архива, секретариата, помощники руководителей и все специалисты, отвечающие за организацию и ведение документооборота, делопроизводства и архивного хранения документовПрограмма события:1. Современная система документооборота как возможность управления организацией.Организация коммуникационных процессов. Обмен информацией между подразделениями. Схемы движения информации в организации. Анализ эффективности движения информационных потоков.
2. Нормативно-правовое обеспечение работы с электронными документами.
Федеральная целевая программа «Электронное общество» (2011 – 2018).
Основные правила работы архивов организаций 2002.
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 2006.
ГОСТ Р ИСО – 15489 «Управление документацией. Общие требования» 2007.
Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти 15.06.2009.
Положение о системе межведомственного электронного документооборота 22.09.2009.
Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти 23.12.2009.
Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» 06.04.2011.
Методические рекомендации по работе ЦАДЭНМ с документами на электронных носителях 2007 г.
3. Системный подход к управлению документами.
Система управления документами: методология проектирования и внедрения.
Процессы управления документами, распределение ответственности и полномочий.
4. Особенности перехода к работе с электронными документами. Проблемы и решения.
Сравнение традиционного бумажного документооборота и электронного документооборота организации. Схемы документооборота. Внутренний и внешний документооборот. Схемы и технологии работы с документацией.
Разнотипность средств, применяемых для работы с электронными документами.
Совместимость автоматизированных систем ДОУ и архивного хранения.
Проблемы обеспечения режима конфиденциальности делопроизводства.
Условия замены бумажного документа электронным юридически значимым документом.
5. Разработка организационных документов по электронному документообороту и архиву (инструкции, стандарты по внедрению электронного документооборота). Организация внедрения стандарта. Контроль за соблюдением правил оформления документов и ответственность за нарушение стандартов и инструкций.
6. Предназначение, возможности и основные характеристики систем электронного документооборота (СЭД) и архивного хранения: учет всех информационных документов; работа с текстами документов; автоматизация контроля движения исполнения документов; получение справочной информации; поисковые системы по документам; отбор и хранение документов в папках; анализ документооборота; комплексное ведение электронного архива.
Обзор современных систем автоматизации работы с документами: "Directum", "БОСС-референт", "Дело", "Globus Professional", "Pey Dox", "1C: Документооборот 8", "1Е Евфрат", "Мотив" и других.
Принципы выбора системы комплексной автоматизации работы с документами. Основные требования к программному обеспечению в соответствии со спецификой работы организации. Пути, методы и проблемы внедрения автоматизированных систем. Участие служб ДОУ и секретариата в составлении технического задания.7. Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного документооборота на предприятии. Проблемы и решения.
Этапы создания СЭД на предприятии. Методические аспекты.
Нормативные документы по внедрению. Взаимодействие заказчика и разработчика.
Разработка технического задания, технического проекта и рабочих документов по внедрению (договоры, акты и др.).
Проведение опытной и промышленной эксплуатации СЭД. Проблемы и решения.
Организация сопровождения и обслуживания СЭД.
8. Автоматизированное управление жизненным циклом документов.
Процессы обработки, регистрации и согласования управленческих, организационно-распорядительных и технических документов предприятия.
Построение маршрутов согласования документов.
Обмен данными между подразделениями.
Системы контроля исполнения документов.
Формирование отчетов.
Сканирование документов.
Придание документам юридической значимости. Использование электронной подписи, удостоверение подлинности электронных документов.
Организация электронного архива.
9. Информационные технологии в архивном деле. Организация хранения электронных документов. Виды электронных архивов. Принципы создания электронного архива. Методы заполнения электронного архива. Правила работы с электронными документами. Единая коммуникационная среда. Оцифровка и распознавание бумажных архивов.
10. Электронный документооборот и создание корпоративной информационной системы организации.
Совместимость автоматизированных систем и сложившейся инфраструктуры управления предприятием. Система электронного документооборота – основа корпоративной информационной системы организации.
Основные требования к средствам и системам электронного документооборота. Законодательное и нормативно-методическое регулирование использования электронных документов и электронной подписи. Особенности составления электронных документов. Автоматизация контроля над ходом исполнения документов.
Организация электронных архивов. Особенности размножения, уничтожения и архивного хранения документов в электронном виде. Текущее и ретроспективное сканирование документов. Полнотекстовое хранение. Классификация и учет документов. Средства архивного хранения документов в электронном виде. Проблемы обеспечения режима конфиденциальности информации при хранении, размножении и уничтожении документов в электронном виде.
11. Практические примеры использования электронных систем.
Практическое занятие с применением автоматизированной системы делопроизводства.Технологии работы с входящими, исходящими и внутренними документами. Работа с проектами документов, составление отчетов, архивное хранение документов.
Занятия проводят консультанты по организации документационного обеспечения управления, внедрению автоматизированных систем делопроизводства и архивного хранения документов.
Для участников семинара:
- обучение по программе семинара с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
- ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинараь (лицензия № 0325 от 25.01.2013).Телефон:8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsОценка эффективности, ROIУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)ДругоеСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:27730 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
- обучение по программе семинара с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
- ежедневные обеды и кофе-брейки.Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинараь (лицензия № 0325 от 25.01.2013).Переслать
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий