 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- Продвижение банковских продуктов: выбор правильной стратегииОрганизатор:Дата события:20.10.2012 - 10:00 - 21.10.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
"Продвижение банковских продуктов: выбор правильной стратегии"
В отличие от большинства тренингов по продажам, программа рассматривает продвижение продуктов и услуг Банка, готовит современного специалиста, способного не просто понимать общие знания о продажах, а грамотно выстраивать весь процесс с учетом Банковской специфики.
Программа события:СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Привлечение клиентов
Особенности продвижения Банковских продуктов
Почему Банковские продукты можно продавать дорого
Где искать клиентов в условиях жесткой конкуренции, способы привлечения
Факторы, позволяющие привлекающему сотруднику быть успешным2. Установление контакта
Первое впечатление, что особо важно в первые секунды контакта
Умение создавать позитивный настрой при первичном контакте
Основные ошибки при установлении контакта3. Выявление потребностей
Виды вопросов, плюсы и минусы
Воронка вопросов, последовательность и результативность вопросов
Ведение и управление переговорами с помощью вопросов
Проработка потребностей, парафраз, активное слушанье
Почему этап выявление потребностей самый сложный
Основные ошибки на этапе4. Презентация продуктов и услуг
Яркая и эффективная презентация, основы
Образность речи как инструмент влияния
Важность уверенности в себе и в том, что предлагает сотрудник
Презентация на языке выгоды для клиента
Основные ошибки на этапы5. Работа с возражениями
Определение истинных и ложных возражений
Способы психологического присоединения клиенту
Выявление сути стоящей за возражением
Эффективная аргументация
Работа с возражениями связанными с конкурентами
Работа с ценовыми возражениями6. Завершение контакта
Особенности завершения контакта с клиентами Банка
Почему стандартные завершения контакта не работают
Основные ошибки на этапеТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:12300 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)
Переслать - Продвижение банковских продуктов: выбор правильной стратегииОрганизатор:Дата события:12.11.2012 - 10:00 - 13.11.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
"Продвижение банковских продуктов: выбор правильной стратегии"
В отличие от большинства тренингов по продажам, программа рассматривает продвижение продуктов и услуг Банка, готовит современного специалиста, способного не просто понимать общие знания о продажах, а грамотно выстраивать весь процесс с учетом Банковской специфики.
Программа события:СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Привлечение клиентов
Особенности продвижения Банковских продуктов
Почему Банковские продукты можно продавать дорого
Где искать клиентов в условиях жесткой конкуренции, способы привлечения
Факторы, позволяющие привлекающему сотруднику быть успешным2. Установление контакта
Первое впечатление, что особо важно в первые секунды контакта
Умение создавать позитивный настрой при первичном контакте
Основные ошибки при установлении контакта3. Выявление потребностей
Виды вопросов, плюсы и минусы
Воронка вопросов, последовательность и результативность вопросов
Ведение и управление переговорами с помощью вопросов
Проработка потребностей, парафраз, активное слушанье
Почему этап выявление потребностей самый сложный
Основные ошибки на этапе4. Презентация продуктов и услуг
Яркая и эффективная презентация, основы
Образность речи как инструмент влияния
Важность уверенности в себе и в том, что предлагает сотрудник
Презентация на языке выгоды для клиента
Основные ошибки на этапы5. Работа с возражениями
Определение истинных и ложных возражений
Способы психологического присоединения клиенту
Выявление сути стоящей за возражением
Эффективная аргументация
Работа с возражениями связанными с конкурентами
Работа с ценовыми возражениями6. Завершение контакта
Особенности завершения контакта с клиентами Банка
Почему стандартные завершения контакта не работают
Основные ошибки на этапеТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:12300 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)
Переслать - Состоялась пресс-конференция, посвященная вводу в действие ГОСТов в области управления проектамиКомпания:Анонс на главной:11 сентября 2012 года в пресс-центре «РИА Новости» состоялась пресс-конференция, посвященная началу действия национальных стандартов в сфере проектного управления на территории России.
11 сентября 2012 года в пресс-центре «РИА Новости» состоялась пресс-конференция, посвященная началу действия национальных стандартов в сфере проектного управления на территории России.
Разработчики ГОСТов и представители Росстандарта подробно рассказали о содержании российских ГОСТов, их применении и значении, истории создания, а также ответили на вопросы журналистов.
Ссылка:www.pmexpert.ruИмя и фамилия контактного лица:Наталья ЧудоваE-mail контактного лица:news@pmexpert.ruТелефон контактного лица:+7 (495) 981-57-05Переслать - Успешный секретарь: современные техники оптимизации работыОрганизатор:Дата события:22.10.2012 - 00:00 - 25.10.2012 - 00:00Имя и фамилия контактного лица:Служба записи
Профессия секретаря - это регулярные нервные нагрузки, постоянно звонящий телефон, требовательные сотрудники, дела, которые требуют решения «здесь и сейчас», зависимость от настроения директора.Программа события:Программа семинара
1. Современные требования к должности секретаря. Обязанности и функции, деловые и личные качества секретаря. Профессиональный имидж. Коммуникативная уверенность. Рациональное планирование рабочего времени.
Практикум: «Портрет успешного секретаря», «Анализ профессиональных преимуществ».2. Использование технологий делового взаимодействия в работе секретаря.
Практикум: «Один день секретаря».
Деловая игра: «Жаркий день секретаря» (видеосъемка, видеоанализ).
Как организовать и обеспечить информационные связи в организации? Внутрифирменные коммуникации. Схемы организационно-информационного взаимодействия внутри организации. Вертикальные и горизонтальные информационные потоки. Роль секретаря в координации информационных потоков. Методы расстановки приоритетов в принимаемой и передаваемой информации.
Как правильно организовать прием посетителей? Взаимодействие с посетителями: правила клиентоориентированного сервиса. Отбор и классификация информации. Особенности организации приема посетителей с минимальными затратами времени.
Как построить взаимодействия с руководителем? Выбор стиля взаимодействия. Правила дистанционного общения. Планирование рабочего дня руководителя, защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков. Соблюдение конфиденциальности. Участие секретаря в организации совещаний и ведении деловых переговоров.
Как построить взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях? Общение и профессиональная этика. Создание благоприятного психологического климата в коллективе. Особенности психологической совместимости.
Как поддержать позитивный имидж организации. Участие секретаря в формировании корпоративной культуры организации. Организация корпоративных мероприятий: корпоративные праздники, поздравление сотрудников и партнеров, информационные доски, электронная газета, корпоративные папки.3. Секретарь – мастер коммуникации.
Развитие навыков эффективного общения.
Практикум: «Метаморфозы информации».
• Как установить атмосферу взаимопонимания. Коммуникативные запреты.
• Основы построения конструктивного взаимодействия.
• Использование вербальной и невербальной коммуникации.
• Анализ стилей взаимодействия и создание гибкой стратегии поведения.
• Правила вхождения в контакт. Техники психологического влияния.
• Техника построения информационного диалога, деловой беседы.
• Техники постановки вопросов: вопросы для уточнения, выяснения, прояснения, подтверждения информации. Способы применения аргументации.
• Приемы активного слушания. Приемы снятия напряжения в диалоге; техники амортизации.
Анализ трудных ситуаций общения.
Ролевая игра: «Трудный посетитель».
• Приемы взаимодействия со «сложными» людьми. Психологические типы «сложных» людей.
• Агрессивное поведение и методы общения с агрессивными людьми.
• Манипуляции в общении. Техники противостояния чужому влиянию.
• Конфликтные ситуации и конфликтное поведение.
• Правила профилактики конфликта. Роль посредника в разрешении конфликта.
• Саморегуляция в ситуациях конфликта.4. Телефонная коммуникация.
Практикум: «Коммуникации по телефону, разбор рабочих ситуаций».
Законы восприятия информации на слух. Техники эффективного общения по телефону. Предварительная подготовка телефонного разговора. Входящие – исходящие звонки. Адресация – переадресация звонков. Выбор информации при общении с разными типами людей. Анализ трудных ситуаций телефонного общения. Телефонные «грехи» сотрудника.5. Культура делового взаимодействия.
Практические упражнения: «Искусство деловых мелочей», «Культура телефонного общения».
• Поведенческий этикет. Правила приветствия и обращения. Порядок представления и знакомств, визитные карточки. Этикет служебной субординации.
• Этикет для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, рассадка по автомобилям. Встреча в офисе или зале для переговоров. Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров.
• Подготовка и обслуживание совещаний.
• Телефонные переговоры – протокольные нормы.
• Выбор подарков, деловых сувениров и время их вручения.6. Речевая культура в деловых коммуникациях.
• Деловой стиль передачи информации. Деловая лексика.
• Мастерство устной коммуникации: интонации, логическое ударение, паузы, темп, ритм.
• Культура устной речи. Формулы речевого этикета: приветствие, извинение, поздравление, просьба и т.д. Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать.
• Эффективный комплимент: умение говорить и принимать комплименты.Занятия проводят специалисты в области организаций коммуникаций и коммуникативной культуры с использованием активных методов обучения: деловых игр, практических упражнений, групповых дискуссий для анализа и решения конкретных рабочих ситуаций.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Телефон:+7(812)331-88-88E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:23600 р.Место проведения:Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"Переслать - Мастер-класс «Механика эмоций: как менять настроение»Организатор:Дата события:14.09.2012 - 19:00 - 21:00Имя и фамилия контактного лица:Татьяна Киселева
Настроение определяет нашу жизнь. «Встал не с той ноги» — и весь день наперекосяк, всё раздражает, ничего не радует. Один неприятный разговор — и всё валится из рук, сосредоточиться невозможно, дела откладываются. А ведь бывают дни, когда «как на крыльях летаешь», всё делается само, и мир вокруг яркий и сочный.
Программа события:Бесплатный мастер-класс «Механика эмоций: как менять настроение»
14 сентября с 19.00-21.00
Вход только по предварительной регистрации
Настроение — это всего лишь инерция прошедших эмоций, её можно остановить, а потом направить в желательном направлении, и тогда новое, хорошее настроение будет поддерживать само себя. «Кнопок» для такого переключения много, часть из них находится в теле, часть — в уме. На полуторачасовом семинаре мы разберём и освоим основные из них.
Техники, которым вы обучитесь на этом семинаре, представляют из себя целостный комплекс «эмоциональной зарядки», позволяющий за 5-15 минут избавиться от накопившегося негатива и создать себе фон хорошего настроения, который дальше будет поддерживать сам себя, заражать позитивом окружающих, облегчать возникновение творческих решений, и способствовать успеху во всех текущих делах.
На семинаре вы научитесь:
· Отслеживать и устранять негативный эмоциональный след в теле
· Создавать телесный паттерн хорошего настроения
· Устранять эмоциональную инерцию в мыслях
· Позитивно мыслить в любой ситуации
· Вызывать любое желательное состояние, испытанное в прошлом
Преподаватель:
Константин Грингут
Психолог, биолог.Член Российского союза профессиональных литераторов.
Практическая психолингвистика и трансовые техники.
С юности увлекался самопознанием во всех возможных формах: йога, медитация, восточные единоборства, философия, творчество. Так и пришел учиться на психолога.
Начал вести тренинги еще в студенчестве, в 1998 году. Сначала — на темы снятия ограничивающих убеждений и развития креативности. В 2004-м, начав вести корпоративные тренинги, впервые столкнулся с важностью обучения управлению эмоциями.Зарегистрироваться Вы можете на сайте http://mc-ei.ru/o-kompanii-2/kontakty/
Телефон:+7 (495) 518-28-94E-mail контактного лица:info@mc-ktk.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Командообразование (Team Building)Личная эффективность. Развитие soft skillsОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:КонсалтингСтоимость участия:0 р.Место проведения:Адрес: Москва, Колокольников пер., 2, м. Трубная, Цветной бульвар (5 мин)Подробно о стоимости участия:Мастер-класс БЕСПЛАТНЫЙ
Переслать - Открытый мастер-класс по тонус-менеджменту – практике управления энергией в бизнесеОрганизатор:Дата события:19.09.2012 - 11:00 - 12:00Имя и фамилия контактного лица:Валерия Позднякова
Тренинговая компания «Движение» приглашает на открытый мастер-класс на тему «Тонус-менеджмент – личная и командная эффективность через управление энергией». Мероприятие состоится 19 сентября с 11 до 12 часов в рамках выставки HR&Trainings EXPO 2012.
Телефон:+7(495) 646-1506E-mail контактного лица:lera@magentis-pr.ruТип события:Презентация (презентация услуг)Формат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Командообразование (Team Building)Менеджмент. Тренинги для руководителейУправление персоналом. КадрыУправление талантами (Talent Management)Страна:РоссияГород:МоскваСтоимость участия:0 р.Место проведения:Москва, Крокус Экспо, зал Конго / http://www.expo.trainings.ru/Переслать
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий