 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- ПАО «Азовмаш» выходит на рынок с новым поколением грузовых вагоновКомпания:Анонс на главной:ПАО «Азовмаш» - лидер машиностроения СНГ - приняло участие в самой большой и представительной IX Международной выставке транспортных технологий и инноваций «Иннотранс-2012», работавшей в сентябре в Берлине.Имя и фамилия контактного лица:ЯнаE-mail контактного лица:info@b2blogger.com
Переслать - Собеседование: ошибки HR-овКомпания:Анонс на главной:JOB.RU проанализировал самые частые ошибки менеджеров по персоналу.
«До чего же бестолковыми бывают кадровики, – жаловалась недавно мне подруга, – тут ходила на собеседование, так тётка, которая его проводила, из отведённого мне получаса по меньшей мере 20 минут отвечала на телефонные звонки, причём после каждого спрашивала: «так на чём мы остановились?» К сожалению, такая ситуация – не редкость.
Ссылка:www.job.ruПереслать - Практические вопросы оплаты труда в здравоохраненииОрганизатор:Дата события:14.11.2012 - 10:00 - 19.11.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Служба записи
Приглашаем специалистов медицинских организаций стать участниками семинара «Оплата труда в здравоохранении». Это уникальная программа, в рамках которой проходит практикум по разработке проекта внутренней документации: вместе с экспертами разрабатываем положение об оплате труда, а также решаем наиболее злободневные вопросы, с которыми вы сталкиваетесь в своей повседневной работе!
Программа события:Ключевые темы семинара:
- Положение об оплате труда: порядок разработки, методы экономической мотивации, применение стимулирующих функций;
- Практические советы по разработке и совершенствованию системы оплаты труда;
- Решение вопросов, возникающих при формировании штатных расписаний;
- Аттестация сотрудников по классификатору должностей. Оценочные критерии;
- Оплата труда, связанная с финансированием по ОМС, ДМС и платным услугам;
- Программы модернизации в части заработной платы.
Вопросы, на которые слушатели получат ответы:
- Тарификация: что важно учитывать при проведении тарификации? Каких ошибок можно избежать?
- Как организовать документооборот при оформлении зарплаты?
- Какие типичные ошибки допускаются в коллективном договоре в части Положения об оплате труда?
- Как нарушения при ведении внутреннего документооборота могут сказаться на деятельности организации?
Для участников семинара:
- обучение по программе семинара с выдачей Сертификата установленного образца о прохождении обучения;
- комплект информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.
Подробная программа и условия участия
Телефон:(812) 331-8888E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Управление персоналом. КадрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:Фармацевтика, медицинаСтоимость участия:27000 р.Место проведения:Средний проспект васильевского острова, 36/40Подробно о стоимости участия:Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
культурная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Переслать - Секреты успешного секретаряОрганизатор:Дата события:13.11.2012 (Весь день) - 30.11.2012 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Служба записи
Как оптимально организовывать свою работу и работу руководителя? Как правильно вести разговор даже со сложными посетителями? Как донести нужный смысл в деловом письме? Как построить взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях?
Телефон:+7(812)331-88-88E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургМесто проведения:Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"Переслать - Практикум по разработке системы обучения и развития персоналаОрганизатор:Дата события:15.12.2012 - 10:00 - 16.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
Система обучения персонала
Программа события:СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Этапы создания системы обучения в компании
Диагностика текущей ситуации в компании и анализ предпосылок создания Системы обучения и развития персонала Компании.
Цели создания. Системы обучения. Определение задач и направлений деятельностиКейс: методы и инструменты диагностики.
2. Формы и методы обучения персонала в компании
Анализ различных форм обучения: наставничество, тренинг, семинар, коучинг и т.д.
Тренинг как основная форма навыкового обучения: отличия, возможности и ограничения
«Корпоративая книга»/«Книга знаний» и другие возможности аккумуляции и передачи корпоративных знаний
Возможные формы и задачи обучения продукту/услугам компанииПрактикум: разработка матрицы учебных программ. Примеры инструментов ведущих Компаний СНГ.
3. Формирование структуры внутреннего обучения. Управление командой Тренеров/преподавателей
Каким образом формировать команду внутренних тренеров и преподавателей.
Подбор тренеров в компанию, оценка компетенций, постановка задач, контроль выполнения
Создание системы мотивации для специалистов по обучению. Развитие и повышение профессиональной квалификации тренерских ресурсов компании.
Разработка документов, регламентирующих деятельность подразделения
Привлечение топ-менеджеров компании в качестве преподавателей. Способы мотивации топ-менеджеров к передаче знаний.
Методы поддержки и повышения профессионального уровня специалистов.Кейс: алгоритм формирования команды тренеров.
Практикум: мотивация преподавателей.
4. Работа с внешними провайдерами обучения
Кого выбрать и какое обучение отдать внешним провайдерам и внутренним тренерам.
Определений целевых групп (объектов) обучения. Выбор форм и методов обучения.
Формирование критериев выбора внешних провайдеров и порядок взаимодействия с ними. Возможные сложности.Практикум: бланк оценки провайдеров.
5. Способы и методы выявления потребностей в обучении
Определение потребностей в обучении.
Традиционные способы выявления потребностей в обучении.
Корпоративные компетенции, как основа для формирования потребностей в обучении.Упражнение: оценка потребности в обучении.
6. Методическое обеспечение системы обучения в компании
Технология формирования методологической базы. Разработка учебного плана и различных учебных материалов.
Методы управления внутрифирменными знаниями. Формы и методы отчетности.Примеры методик российских и зарубежных компаний.
7. Оценка эффективности обучения
Критерии эффективности обучения.
Оценка эффективности обучения по Киркпатрику.
Оценка эффективности обучения по методу ROI.
KPI обучения и развития персоналаКейс: система оценки эффективности обучения.
8. Повышение эффективности обучения в компании
Определение факторов, влияющих на эффективность системы обучения.
Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения.
Определение и создание методов проведения предтренинговой диагностики.
Определение и создание методов проведения оценки эффективности обучения.
Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации: внутренний бенчмаркинг, best-practice, наставничество.
Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Методы пост-тренингового сопровождения.Практикум: бизнес-процесс обучения с набором технологий.
9. Обучение и развитие персонала на разных этапах карьерного пути:
Адаптация и обучение новичков. Входное обучение
Профессиональные тренинги и занятия для специалистов
Формирование и развитие кадрового резерва: современные технологии.Телефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:14800 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)
Переслать - ПОСТТРЕНИНГ: как сохранить и повысить результаты проведенного обученияОрганизатор:Дата события:19.12.2012 - 19:00 - 22:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
«ПОСТТРЕНИНГ: как сохранить и повысить результаты проведенного обучения»
Тренинг для руководителей и тренеров компаний.
Программа события:ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Методика проведения занятий
Задачи посттренинга
Формы проведения пост-тренинговых занятий
Возможные трудности и подсказки к их преодолениюМодуль 2. Темы посттрениговых занятий
Современный покупатель. Что менеджеру необходимо знать, уметь и делать, чтобы ему понравиться.
Критерии качественного обслуживания. Клиент-ориентированный подход в работе с клиентом
Основы телефонного этикета.
Как узнать мотивы и потребности клиента
«Показ, шоу, демонстрация? – А лучше презентация!». Презентация товара.
«Почему я должен работать именно с вами?» – Как ответить на «немой» вопрос клиента.
Преодоление сомнений и возражений.
Способы стимулирования к завершению сделки
Как работать с конфликтным клиентом?
СтрессоустойчивостьМодуль 3. Контроль применения знаний
Как измерить качественные изменения?
Бланки оценки
Перевод качества в количество
Способы проведения контроляМодуль 4. Конструктивная критика и мотивация к применению знаний
Ругать нельзя хвалить.
Развивающая обратная связь
Коучинг в посттренинге
Способы поддержка позитивных изменений и мотивации к применению знанийТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:2500 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:Для выпускников Центра «ТренерПРОФИ» - стоимость 2000 рублей.
Переслать - "Полевое" обучение: Эффективное посттренинговое сопровождение на рабочем месте продавцаОрганизатор:Дата события:20.12.2012 - 20:00 - 22:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
"Полевое" обучение:
Эффективное посттренинговое сопровождение на рабочем месте продавца
Программа события:ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
Цели «полевого» обучения
Когда и кем проводится посттренинговое обучение
«Полевой» тренинг и «полевой» коучинг: в чем разница
Этапы «полевого» обучения
Методика проведения
Технологический инструментарий в «полевом» обучении
Посттренинг провели: что делать с результатами наблюдения и обученияТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ДистанционныйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:1200 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:Для выпускников Центра "ТренерПРОФИ" стоимость участия 1000 рублей.
Переслать - ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ. Тренинг по ассессментуОрганизатор:Дата события:22.12.2012 - 10:00 - 23.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ. Тренинг по ассессменту
Тренинг дает Вам возможность получить максимально полное и четкое представление о том, как организовать систему оценки персонала в Компании и освоить базовые навыки профессионального оценщика (ассессора).
Программа события:ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Построение системы оценки в Компании: цели, принципы, технологии.
• Оценка персонала в решении задач Компании. Регламентация деятельности по оценке персонала.
• Модель компетенций как основание для целенаправленной и объективной оценки сотрудников.
• Методы оценки персонала.Ассессмент-центр: разработка и проведение.
• Моделирование оценочных ситуаций и построение логистики Ассессмент-центра.
• Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения за поведением в процессе Ассесмент-центра.
• Работа в команде наблюдателей: как быстро и эффективно согласовать оценки.
• Роль ведущего Ассессмент-центра. Работа ведущего с аудиторией.Интервью по компетенциям.
• Навыки ведения диалога: как установить контакт и получить ответы на интересующие Вас вопросы.
• Технологии построения вопросов.
• Интерпретация полученной информации.
Обратная связь по результатам оценки.• Способы предоставления обратной связи: устная обратная связь и письменный отчет.
• Как сделать обратную связь мотивирующей: рекомендации по развитию.
• Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.Телефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:12300 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)
Переслать - Коучинг-инструменты для тренера и HR: тренинг-интенсивОрганизатор:Дата события:14.12.2012 - 10:00 - 16.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
«Коучинг-инструменты для тренера и HR: тренинг-интенсив»
Интенсивная программа (3 дня), направленная на освоение самых действенных инструментов коучинга для практического применения в бизнесе
Участники: тренинг будет полезен специалистам, которые сталкиваются в своей работе с решением вопросов мотивации и развития потенциала сотрудников компании
Программа события:ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Коучинг: философия и сущность
Определение коучинга, подходы к пониманию
Коучинг как новый формат работы с клиентом: история развития
Методологические истоки коучинга. Коучинг, тренинг, психотерапия, наставничество: сравнительный анализ
Виды коучинга: внутренний и внешний коучинг, бизнес и лайф—коучинг
Различные школы коучинга: обзор основных направлений и подходов
«Сердце» коучинга: убеждения и основные принципы коуча. Позиция коуча как основа эффективной работы с клиентом
«Маршрут» коучинга: основные этапы взаимодействия по запросу. Организация работы с клиентом во время установочной и рабочей сессии2. Ключевые навыки коуча
Создание атмосферы доверия как основное условие эффективного тандема «коуч-клиент». Параметры настройки на волну клиента
Ключевой навык коуча: умение чувствовать состояние клиента. Три уровня слушания
На что коуч обращает внимание при слушании: языковая картина мира клиента
Техники эффективного слушания
Вопросы – основной инструмент работы коуча. Модели открытых вопросов3. Базовые модели и технологии коучинга
Колесо баланса как возможная отправная точка работы с клиентом
- Возможности инструмента
- Техника работы с клиентомМодель GROW
- Критерии мотивирующей цели
- Структура развивающей беседы
- «Ориентиры в пути»: основные вопросы коуча на каждом этапе работы
- Технологии, используемые в коучинге на этапе формирования целейРабота с пространством и линией времени
Техники визуализации и арт-техники4. Коучинг внутри компании: возможности для применения
Коучинг и внутренняя среда компании. Связь с культурой обучения
Границы коучинга в компании
«Точки приложения» коучинга в компании: для кого (ключевые категории сотрудников) и для чего (для какого класса задач)
Коучинг на рабочих местах: виды и назначение различных видов коуч-сессий
Способы внедрения коучинга в компании: снизу и сверхуТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:14500 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:Для выпускников Центра "ТренерПРОФИ" - 11600 руб.
Переслать - Школа управленца. Управленине процессами и управление персоналом. Развитие лидерства. Модуль I «Развитие управленческих навыков руководителя»Организатор:Дата события:03.12.2012 - 10:00 - 04.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
«ШКОЛА УПРАВЛЕНЦА. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСТВА»
«Если дела в моем подразделении идут плохо – это моя вина; если дела в подразделении идут хорошо – это заслуга моих подчиненных, людей, которыми я руковожу».
«Золотое правило» эффективного управленияПрограмма события:ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. «Я – управленец!» Основные цели работы и функции руководителя
• Зачем компании менеджеры? Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Ключевые фигуры взаимодействия: управленец, руководство, подчиненные
• Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Управленческий цикл как последовательность ключевых действий руководителя. Содержание и основной результат менеджерских функций
• Вчера - специалист, сегодня – руководитель. Типичные ошибки и их последствия в работе управленца2. Что делает управленец: основные действия по руководству подчиненными
Как спланировать работу своего подразделения:
• Как успевать справляться со всеми обязанностями: смысл и сущность планирования
• Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели
• Трансформирование цели в задачи: декомпозиция цели
• Планирование и выстраивание приоритетов в работе. Основные инструменты успешного планирования времениКак эффективно организовать работу подчиненных:
• Уровни организации работы в компании: организация бизнес-процессов и организация работы подчиненных
• Стандарты обслуживания клиентов как система управления качеством и ориентир для сотрудников отделов продаж/клиентских подразделений. Соотношение стандартов и индивидуального подхода
• Как поставить задачу перед подчиненными, чтобы она была понята и выполнена? Основные методы доведения задач. Алгоритм постановки задач сотрудникам
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Типичные трудности при делегировании: избегание ответственности подчиненными и нежелание руководителей делегировать
• Типичная ловушка управления: роль «Папы» и «Мамы» для подчиненных. Управление категорией сотрудников «У меня проблема!»Как мотивировать подчиненных на работу:
• Что движет сотрудниками? Ключевые потребности и мотивы персонала
• Как понять, чего хочет подчиненный? Способы выявления потребностей персонала
• Баланс материальной и нематериальной составляющих как условие эффективной работы сотрудников
• Как побудить подчиненных к достижению целей Компании: основные приемы нематериальной мотивацииКак отслеживать и поддерживать результаты работы подчиненных:
• Как эффективно контролировать подчиненных? Принципы и правила контроля
• Баланс между доверием и контролем. Формирование промежуточных точек контроля
• Методы контроля для сотрудников отделов продаж и клиентских подразделений
• Обратная связь сотруднику как способ коррекции отклонений от намеченной цели
• Принципы и алгоритм построения обратной связиТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:14800 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:27000 рублей. при оплате всей программы (I и II модули).
Переслать
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий