 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- Коучинг в развитии персонала: ключевые подходы и практические инструментыОрганизатор:Дата события:12.12.2012 - 10:00 - 16.12.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
Тренинг-интенсив для руководителей, HR-в, тренеров. 5 дней.
Преимущества и отличия данного тренинга.
Программа события:ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
I. Философия и сущность коучингаОпределение коучинга, подходы к пониманию
Коучинг как новый формат работы с клиентом: история развития
Методологические истоки коучинга. Коучинг, тренинг, психотерапия, менеджмент: сравнительный анализ
Виды коучинга: внутренний и внешний, бизнес и лайф-коучинг
Различные школы коучинга: обзор основных направлений и подходов
Три пласта работы в коучинге: позиция, навыки, техники и инструменты
«Сердце» коучинга: убеждения коуча. Вера во внутренний ресурс клиента как основа успешного коучингаОсновные результаты тематического модуля:
Формирование системного представления о коучинге как методе работы
Понимание различных подходов к коучингуII. Эмоциональная компетентность и ключевые навыки коуча
Эмоциональная компетентность коуча: управление атмосферой общения
Создание атмосферы доверия и принятия как основное условие эффективного тандема «коуч-клиент»
Три уровня слушания в работе коуча
Настрой на волну клиента: технический (внешний) и эмоциональный (внутренний) подходы
Эмоции коуча как объект управления
Практикум-знакомство с основными эмоциями
Практикум-диагностика: достижение цели сообщения и управление своим эмоциональным состоянием в индивидуальном и групповом общенииМодель эмоционального влияния: наши эмоциональные послания и ответные реакции собеседника
Практикум-исследование: создание атмосферы контакта через трансляцию своих эмоций
Ресурс эмоций и энергетические выгоды для коуча от конструктивного и принимающего общения.
Роль эмоциональной составляющей в работе при проведении тренингов и коучинга
Разделение ответственности коуча за неконструктивный и дискомфортный микроклимат в профессиональном общении
Практикум-самоанализ: выявление типов сложных для себя участников и клиентов. Работа с собственными слепыми пятнамиКоммуникативные навыки коуча: управление процессом беседы
Речь клиента как ключ к пониманию его картины мира и степени ответственности за результат работы
Эффективное слушание собеседника: приемы отзеркаливания клиента
Вопросы как основной инструмент работы коуча. Модели открытых вопросовПрактикум-исследование: стимулирование раскрытия клиента через эффективное слушание и отказ от привнесения собственного мнения
Основные результаты тематического модуля:
Практическое освоение базовых навыков развития людей в формате коуч-сопровождения
Развитие способности мыслить и выстраивать отношения в категориях эмоционального интеллекта
Выявление и исследование индивидуальных препятствий на пути к созданию эффективного эмоционального фона в индивидуальном общении и групповом взаимодействии
Развитие навыков работы со своими установками и эмоциями, умения входить в нужное ресурсное состояниеIII. Универсальные модели и технологии работы в коучинге
Общая структура проведения коучинга и основные подходы к реализации
Виды работы в коучинге: полноформатная коуч-сессия и экспресс-коучинг
Варианты продолжительности работы в полноформатном коучинге
Реализация системного подхода в работе с клиентом:- Структура установочной сессии и ее обязательные элементы. Прояснение ожиданий от коучинга и коуча, обозначение зон ответственности. Заключение контракта на коучинг
- Организация работы с клиентом во время регулярной рабочей сессии
Ключевые подходы, используемые в коучинге:
- Словесное описание
- Работа с пространством и линией времени
- Техники мысленной визуализации
- Арт-техники
С чего начать? Колесо баланса как возможная отправная точка работы с клиентом.
Практикум-отработка: техника работы с «Колесом баланса»Традиционный коучинг на основе модели GROW
Модель GROW как базовая модель коуч-сессии:
- Структура развивающей беседы
- Основные вопросы коуча на каждом этапе работы
Работа с целью клиента
- Цели как основной источник мотивации человека. Критерии мотивирующей цели
- Формат эффективно сформулированной цели
- Основные способы работы с клиентом на этапе постановки цели
Практикум-целеполагание: формулирование своих профессиональных и жизненных и целей
Прояснение текущей ситуации и выявление сдерживающих факторов:
- Внутренний и внешний пласт анализа реальности клиента
- Инструменты для инвентаризации препятствий к реализации желаемого результата
- Основные трудности, возникающие при оценке ситуации. Набор коуча в случае возникновения у клиента барьера
Практикум-исследование своих внешних и внутренних препятствий на пути к достижению цели
Поиск возможностей и формирование плана достижения цели
- Инвентаризация ресурсов клиента
- Инструменты коучинга для нахождения вариантов решения. Способы стимулирования поисковой активности клиента
- Определение конкретных шагов по достижению целей
Практикум: поиск решений и формирование плана достижения своей цели
Техники НЛП в коучинге
Ключевые принципы работы в НЛП-формате
Работа с логическими уровнями: высшие устремления и миссия как составляющие смысла профессиональной и личной жизни человека
Работа с линией времени: возможности и результаты работы
Практикум-отработка: технология работы с НЛП-инструментами
Основные результаты тематического модуля:
Формирование системного представления об общей структуре работы в коучинге
Понимание источников техник в коучинге и создание своего «чемоданчика коуча»
Формирование умения проводить сессию индивидуального коучинга
Тестирование и отработка на практике основных методик и инструментов традиционного коучинга (в рамках модели GROW) и техник НЛП-коучинга
Диагностика и моделирование своего стиля работы в коучинге
Получение клиентского опыта на основе личного материала и проработка своих насущных задачIV. Коучинг внутри компании: возможности для применения
Точки приложения коучинга в компании
Коучинг и внутренняя среда компании. Связь с культурой обучения
Возможности и ограничения применения коучинга в компании
Для кого коучинг: ключевые категории сотрудников
Для чего коучинг: для какого класса задачКоучинг в работе управленца
Полевое обучение:
- Когда и кем проводится полевое обучение
- Полевой тренинг и полевой коучинг: в чем разница
- Этапы полевого обучения
- Методика проведения
- Технологический инструментарий в полевом обучении (бланки наблюдения и отчетности)
Практикум-отработка: проведение полевого обучения
Проведение регулярной аттестации
Работа с сотрудниками кадрового резерва
Практикум-ролевая игра: проведение аттестационной беседы с подчиненным
Экспресс-коучинг на рабочем месте- Типичная ловушка управления: роль «Папы» и «Мамы» для подчиненных. Управление категорией сотрудников «У меня проблема!»
- Ситуационное руководство как адаптация к уровню компетенции и мотивации каждого сотрудника
Коучинг в работе тренера
Модель ГРОУ на этапе предтренинговой работы:
- Основные шаги прояснения запроса на тренинг
- Ситуация работы с заказчиком, когда деньги - основной результат тренинга. Профилактика завышенных ожиданий от обучения и перевод их в пласт поведения сотрудников
Практикум-отработка: проведение предтренингового интервью с заказчиком
Коучинг-подход в работе с группой:
- Проведение тренинга: возможности применения стиля фасилитатора на разных этапах групповой динамики и при решении различных задач
- Коучинг команды: ведущий-фасилитатор как катализатор процесса общегрупповой и индивидуальной осознанности
Практикум-отработка: проведение коучинга команды
Основные результаты модуля:
Формирование системного представления о формах и способах практической реализации коучинга в компании
Понимание и практическая отработка применения коучинга на различных этапах работы с тренингом (предтренинг, проведение тренинга, посттренинг)
Формирование умения проводить коучинг команд
Выработка и развитие у участников практических навыков работы в коуч-стиле на рабочих местах (аттестационная беседа, работа с кадровым резервом и др)
Умение аргументировать пользу бизнес-коучинга и позиционировать себя как специалиста, практикующего коучинг-подход
Формирование участниками собственного плана: «Мои первые шаги внедрения коучинга в практическую работу»Тренер оставляет за собой право:
Менять темы/тематические блоки местами
Сокращать или увеличивать время темы/тематического блока
Заменять темы другими по своему усмотрению с целью наилучшей реализации индивидуальных задач участниковТелефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:40000 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Скидки за раннюю оплату: За 3 месяца - 20%, 8000 рублей, За 2 месяца - 15%, 6000 рублей, За 1 месяц - 10%, 4000 рублей
Переслать - Профессиональный супервайзер call-центраОрганизатор:Дата события:19.11.2012 - 10:00 - 20.11.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Галина ЕЛИСЕЕВА
Чаще всего супервайзерами становятся бывшие операторы, демонстрировавшие высокие результаты в продажах. Но хороший оператор - это еще не значит хороший супервайзер.
Программа события:ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Организация
Структура Call-центра и место супервайзера
Ожидания руководителей в отношении супервайзера, основные задачи и сфера ответственности.
Особенности вступления в должность: вчера оператор, сегодня - руководитель: плюсы и сложностиМодуль 2. Управление исполнением
Правила постановки целей. Критерии SMART
Как поставить задачу оператору чтобы он ее выполнил качественно и в срок.
Алгоритм постановки задачМодуль 3. Ситуационное руководство операторов Call-центра
Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику.
Стили управления. Определение собственного стиля.
Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход.
Модуль 4. МотивацияТипы работников и способы воздействия на них.
Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации.
Кнут и пряник. Что лучше?
Что делать, когда нет возможности платить больше?
20 способов нематериальной мотивации.Модуль 5. Контроль и оценка
Качественные и количественные критерии работы оператора
5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
Преимущества, недостатки и возможности применения.
Модуль 6. Развивающая обратная связь.Правила эффективной обратной связи.
Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше.
Модуль 7. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненныхЧто можно, и что нельзя делегировать.
Типичные ошибки делегирования.
Почему многие супервайзеры ничего не делегируют.
Как не брать на себя чужую работу.
Как работать с манипуляциями подчиненных?Методы работы на тренинге: ситуационные задания, деловые игры, групповые дискуссии, ролевые игры, интерактивные лекции, учебный фильм с обсуждением, 20% теории + 80% практики - упражнения на отработку навыков.
Телефон:(495)518-57-42, (916)354-08-76E-mail контактного лица:trener@t-profy.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыЛичная эффективность. Развитие soft skillsМенеджмент. Тренинги для руководителейОбучение тренеров и консультантов. КоучингСтрана:РоссияГород:МоскваОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:12000 р.Место проведения:Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская).Подробно о стоимости участия:10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)
Переслать - Бесплатный вебинар по графологии - психологии почеркаОрганизатор:Дата события:27.10.2012 - 19:00 - 21:30Имя и фамилия контактного лица:Инесса Гольдберг
Осталось несколько часов до сегодняшнего бесплатного вебинара "Психология Почерка с Инессой Гольдберг".
Те, кто хочет участвовать, присылайте для записи свой имеил на info@inessa-goldberg.com
До встречи сегодня, в 19.00 по московскому времени!Программа события:Осталось несколько часов до сегодняшнего бесплатного вебинара "Психология Почерка с Инессой Гольдберг".
Те, кто хочет участвовать, присылайте для записи свой имеил на info@inessa-goldberg.com
До встречи сегодня, в 19.00 по московскому времени!
Прямая ссылка на вебинар - http://www.wiziq.com/online-class/969022-психология-почерка-с-инессой-гольдберг-институт-графоанализа
С уважением,
Инесса Гольдберг
www.inessa-goldberg.ru
info@inessa-goldberg.comТелефон:+972-54-8119613E-mail контактного лица:info@inessa-goldberg.comТип события:СеминарФормат проведения:ДистанционныйТематика мероприятия:Личная эффективность. Развитие soft skillsОбучение тренеров и консультантов. КоучингУправление персоналом. КадрыДругоеСтрана:За рубежомГород:- другой -Отрасль:ОбразованиеСтоимость участия:0 р.Место проведения:Виртуальный класс Института ГрафоанализаПереслать - ТРАНСФЕРТНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ: ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ НОВЫХ ПРАВИЛ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ
Дата события:22.11.2012 - 10:00 - 23.11.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Иванова АлександраОРГАНИЗАЦИЯ СОВМЕСТНО С "LEMONFINANCE"
22-23 ноября 2012 г.
Программа события:22 ноября
Международные стандарты налогового регулирования трансфертного ценообразования.
КИЗИМОВ Андрей Сергеевич, к.э.н., начальник отдела Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина России.
Особенности признания лиц взаимозависимыми.
Контролируемые сделки.
Методы ценообразования, источники информации и специфика их применения.
Практические аспекты внедрения электронного документооборота для крупных российских компаний.
БАРВИЦКАЯ Елена Вячеславовна, директор Санкт-Петербургского филиала Компании «Такском»
23 ноября
Уведомления и извещения о контролируемых сделках.
Сопоставимость и функциональный анализ.
ГОЛИШЕВСКИЙ Владимир Игоревич, начальник отдела Управления трансфертного ценообразования и международного сотрудничества ФНС России
Документирование контролируемых сделок. Специальная «трансфертная» проверка: правила и процедуры.
Соглашения о ценообразовании.
Трансфертное ценообразование для финансовых продуктов (кредиты, займы, депозиты, гарантии и поручительства)
БУЗДАЛИН Алексей Владимирович, к.э.н., Заместитель Генерального директора «Интерфакс Бизнес Сервис»
Место проведения: г. Санкт-Петербург, гостиница «Москва», пл. А. Невского, д. 2, зал Кремлевский.
Начало семинара: в 10.00, регистрация с 9.00
Стоимость участия: 17 000 руб., кроме того НДС 18% - 3 060 руб., скидка 10% для второго и последующих участников.
Оплата по безналичному расчёту.
Регистрация: заблаговременно, до оплаты.
Тел.: (812) 232-25-59, 232-84-54, 498-13-44; www.insei.ru; e-mail: insei.inform@mail.ru
Платежные реквизиты:
ООО "ИНСЭИ", ИНН 7825334840, КПП 784001001 Расчетный счет № 40702810155200109470 в Северо-Западном банке ОАО «Сбербанк России», г. Санкт-Петербург, к/с № 30101810500000000653, БИК 044030653
Телефон:(812) 232-25-59, 232-84-54, 498-13-44E-mail контактного лица:insei.inform@mail.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитНалогообложение. ПравоСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:20060 р.Место проведения:г. Санкт-Петербург, гостиница «Москва», пл. А. Невского, д. 2, зал КремлевскийПодробно о стоимости участия:17 000 руб., кроме того НДС 18% - 3 060 руб., скидка 10% для второго и последующих участников.
Переслать - Современные требования к организации работы службы ДОУОрганизатор:Дата события:04.12.2012 (Весь день) - 07.12.2012 (Весь день)Имя и фамилия контактного лица:Кускова Виктория
ЦНТИ «Прогресс» приглашает в Санкт-Петербург на повышение профессионального уровня:
руководителей и специалистов отдела ДОУ, канцелярии, секретариата, архива, помощников руководителей и всех сотрудников, которые ответственны за делопроизводство, учет, прием и хранение документов.
Программа события:Для Вас ЦНТИ «Прогресс» подготовил семинар «Эффективная работа службы документационного обеспечения управления»
В программе:
- Структура, штатное расписание, должностной и численный состав службы ДОУ. Нормативы времени на выполнение работ. Организация взаимодействия между отделами и сотрудниками.
- Распределение должностных обязанностей между сотрудниками.
- Изменения законодательства.
- Юридические аспекты оформления организационно-распорядительных документов.
- Этапы контроля исполнения документов. Составление отчета по контролю исполнения документов.
- Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного делопроизводства. Проблемы и решения.
Подробная программа семинара http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/4144.aspx?ad=d85633b2-3a0d-4350-afd6-1d621dfb41f8
В нашем учебном центре в самом сердце Санкт-Петербурга Вас ждут:- Профессиональный состав специалистов - практиков в области организационного развития, менеджмента, консультанты по организации ДОУ и автоматизации делопроизводства.
- Насыщенный семинар-практикум. Активное взаимодействие с лекторами. Вы можете получить необходимую консультацию по актуальным для вас вопросам.
- Комфортабельные лекционные конференц-залы, оборудованные всем необходимым.
- Вкусные горячие обеды и кофе-брейки.
- Возможность совместить обучение с отдыхом. По традиции, для слушателей семинара организована культурная программа «Знакомство с Санкт-Петербургом».
Что говорят Ваши коллеги, уже посетившие наш семинар?- Ефимова В. В., руководитель службы делового администрирования (ООО УК "ПС Груп"): «Семинар очень понравился, вся информация была по теме, узнала много нового и вспомнила то, что со временем забылось».
- Ростик И. И., н. о. делопроизводства (ОАО "Уралхиммаш"): «Очень признательна за отлично проведенный семинар. Высокий уровень профессионального уровня преподавателей, доброжелательная атмосфера и прекрасная культурная программа».
- Томашевич М. С., н. о. ДОУ (ОАО "Северо-Западный Энергетический инжинринговый центр"): «Я шла на семинар для уточнения вопросов по делопроизводству и вводу СЭД. По делопроизводству, структуре, функциям и в целом о работе отдела ДОУ получила много полезной информации. Спасибо»
- Сухарь Т. С., н. о. по управлению делами (МУП "Водоканал Воронежа"): «Безупречная организация и проведение семинара. Высокий профессиональный уровень преподавателей».
Повышайте свой профессиональный уровень вместе с ЦНТИ «Прогресс»!
Записывайтесь на семинар удобным для Вас способом:
- оставьте заявку на семинар на сайте компании www.cntiprogress.ru
- звоните по телефону тел. +7(812)331-88-88
- отправляйте заявку на наш электронный адрес client@cntiprogress.ru
Телефон:+7 (812) 331-88-88E-mail контактного лица:client@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Делопроизводство. Секретарское дело. Call-центрыСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургСтоимость участия:26550 р.Место проведения:Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"Переслать
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий