 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- The Challenge of EgyptОрганизатор:Дата события:05.04.2012 - 10:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Перед сотрудниками и руководителями ИТ-служб сейчас стоят насущные вопросы:
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:12500 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - Grab@Pizza: ИТ и основной бизнесОрганизатор:Дата события:05.04.2012 - 10:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Данная бизнес-симуляция предлагает участникам смоделировать сложные и многоуровневые отношения менеджеров ИТ-службы и бизнес-руководителей.
Работая в крупнейшем производителе пиццы в США, участники узнают, какой именно вклад вносит использование информационных технологий в результаты основного бизнеса.
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:12500 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - Apollo 13 — ITSM на практикеОрганизатор:Дата события:05.04.2012 - 10:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Данный тренинг заслуженно считается самым лучшим дополнением к вводному курсу по управлению ИТ-услугами или основам ITIL.
Сценарий игры основан на реальных событиях, произошедших с космической миссией «Аполлон 13». Нештатная ситуация на борту заставила изменить цели миссии, и наземные службы управления полётом стали отвечать за возвращение астронавтов на Землю.
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:ТренингФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:12500 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - Менеджер/Консультант ITSMОрганизатор:Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Этот курс экспертного уровня ориентирован, прежде всего, на опытных руководителей ИТ-организации, которые хотят структурировать свои знания по планированию, управлению, измерению и совершенствованию системы управления ИТ-услугами.
Программа события:- Планирование системы управления ИТ-услугами
- Планирование ролевой структуры и распределения ответственности
- Планирование процессов управления ИТ-услугами
- Организация предоставления услуг
- Внедрение и эксплуатация
- Управление персоналом
- Оценка системы управления
- Отчетность
- Управление совершенствованием системы управления ИТ-услугами
- Управление деятельностью по совершенствованию
- Анализ пробного экзамена «Consultant/Manager in IT Service Management according to ISO/IEC 20000»
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:Учебный курсФормат проведения:КорпоративныйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииПереслать - Автоматизация процессов ITSMОрганизатор:Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Данный курс ориентирован на ИТ-менеджеров различного уровня, которые стоят перед непростым выбором инструментов автоматизации управления ИТ-услугами.
Программа события:- Цели и задачи автоматизации
- Структура системы автоматизации
- Определение требований к системе автоматизации
- классификация требований
- практика формирования требований
- подход к автоматизации
- Выбор системы автоматизации
- формирование списка кандидатов
- формирование критериев выбора
- Выбор поставщика
- Дополнительные задачи, решаемые ходе автоматизации
- типовые интеграции
- Документирование системы автоматизации
- Обеспечение работы системы автоматизации
Обзор и завершение курса
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:СеминарФормат проведения:КорпоративныйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииПереслать - Процессы ITSM: Управление и совершенствованиеОрганизатор:Дата события:16.04.2012 - 10:00 - 18.04.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Внедрение процессов не завершается с их запуском. Самое интересное начинается в момент, когда процесс заработал. Любая формализованная деятельность в коллективе со временем стремится к упрощению, «срезанию углов» и размыванию целей. Процессы сервисного подхода к управлению информационными технологиями (управление инцидентами, уровнем обслуживания, изменениями и т.д.) — не исключение.
Программа события:- Обзор системы управления ИТ-услугами в соответствии с ISO 20000
- Принципы управления и совершенствования
- Планирование и проектирование процессов управления ИТ-услугами
- Практика: Планирование и внедрение процессов управления услугами — необходимые условия успеха, план проекта, трудности и риски.
- Бизнес-игра «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
- Организация оперативного управления процессами
- Оценка процессов
- Организация совершенствования
- Практика: оценка процесса с использованием показателей результативности и рациональности, планирование корректирующих мер
- Анализ пробного экзамена «Professional Certificate Management and Improvement of IT Service Management processes according to ISO/IEC 20000».
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:Учебный курсФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:37500 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - Управление персоналом ИТОрганизатор:Дата события:19.04.2012 - 10:00 - 20.04.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Курс посвящён практическим аспектам самой актуальной темы в области управления информационными технологиями — управление человеческими ресурсами поставщика ИТ-услуг. Культура персонала, то есть ориентация всей команды на поддержку целей заказчика в форме предоставления ИТ-услуг, становится камнем преткновения на пути многих ITSM-проектов.
Программа события:- Актуальные проблемы управления ИТ-службой
- Ключевые изменения в управлении персоналом ИТ-службы в современных условиях
- Уровни зрелости процесса управления персоналом ИТ
- Управление ресурсами
- Стандартизация видов работ
- Управление рабочим календарем
- Координация и оперативный контроль исполнения
- Учёт трудозатрат
- Планирование персонала
- Специфика требований к ИТ персоналу
- Подбор и привлечение
- Методы подбора и первичной оценки персонала
- Развитие
- Оценка персонала
- Стимулирование (мотивация)
- Требования к системе мотивации
- Материальное стимулирование
- Косвенное материальное стимулирование
- Нематериальное стимулирование
- Управление культурными и организационными изменениями
- Взаимодействие служб ИТ и HR
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:Учебный курсФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:22500 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - Экономика и финансы ИТОрганизатор:Дата события:15.03.2012 - 10:00 - 16.03.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Этот курс рассказывает о том, как управлять наиболее вещественным активом ИТ — деньгами. За основу курса приняты практические рекомендации по бюджетированию и учёту затрат, заложенными в ITIL, а акцент сделан на практическое применение некоторых современных методик управленческого учёта.
Программа события:- Задачи управления экономикой и финансами ИТ
- Процессный подход к управлению экономикой и финансами ИТ
- Управленческий учет
- Основные понятия
- Методы учета и отнесения затрат
- Оценка стоимости ИТ-услуг
- Методы расчета себестоимости
- Динамика переменных затрат
- Оптимизация предоставления ИТ-услуг и управление портфелем услуг
- Планирование бюджета ИТ
- Подходы к управлению бюджетом ИТ
- Планирование бюджетного процесса в ИТ: этапы, особенности, сложности
- Инвестиционный анализ
- Моделирование спроса на ИТ-услуги
- TCO и TCS
- Соответствие внешним требованиям
- Внедрение управления финансами ИТ
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:Учебный курсФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:22500 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - SLM. Взаимодействие ИТ и бизнесаОрганизатор:Дата события:12.03.2012 - 10:00 - 14.03.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Данный курс рассказывает о центральной, но довольно недооцененной группе процессов управления ИТ-услугами: стратегическим взаимоотношениям поставщика ИТ-услуг со своими контрагентами: поставщиками, пользователями и т.д.
Программа события:- Обзор процессов проектирования и управления качеством ИТ-услуг
- Анализ структуры, назначения, особенностей и взаимосвязей процессов
- Жизненный цикл услуг c точки зрения SLM
- Управление бизнес-требованиями
- Оценка возможностей. Проектирование услуг. Формирование SDP
- Опытно-промышленная эксплуатация. Пилотные SLA
- Утверждение SLA
- Управление качеством услуг. Мониторинг и отчетность в сравнении с SLA
- Оценка и улучшение услуг. Формирование SIP, корректировка SLA
- Управление каталогом услуг
- Управление поставщиками
- Матрицы ответственности в рассматриваемых процессах
- Связь процессов с организационной структурой
- Взаимодействие с заказчиками, распределение ответственности между ИТ и заказчиками
- Требований к автоматизации деятельности по проектированию ИТ-услуг
- Анализ примера сертификационного экзамена Professional Alignment of IT and the Business according to ISO/IEC 20000
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:Учебный курсФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:33000 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать - Обзор процессов проектирования и управления качеством ИТ-услуг
- CMDB, управление изменениями и релизамиОрганизатор:Дата события:23.04.2012 - 10:00 - 25.04.2012 - 18:00Имя и фамилия контактного лица:Колесникова Марина
Данный курс рассказывает о группе ИТ-процессов, связанной с контролем стабильности представляемых ИТ-услуг: управление конфигурациями, изменениями и релизами. Эти процессы действуют совместно почти во всех современных сводах знаний и методологиях ITSM.
Программа события:- Обзор процессов контроля и преобразования ИТ-услуг
- Анализ структуры, назначения, особенностей и взаимосвязей процессов
- Управление активами и конфигурациями
- База данных конфигураций (CMDB)
- Управление изменениями
- Управление релизами и развертыванием
- Планирование распределения ролей и ответственности в рассматриваемых процессах
- Связь процессов с функциями управления ИТ и организационной структурой
- Матрицы ответственности
- Планирование требований к автоматизации деятельности по контролю и преобразованию ИТ-услуг
- Примеры автоматизации и визуализации CMDB
- Анализ примера сертификационного экзамена ISO 20000 Professional Control of IT Services
Телефон:8(495)517-57-25E-mail контактного лица:info@cleverics.ruТип события:Учебный курсФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Информационные технологии и системы (IT / IS)Страна:РоссияГород:МоскваОтрасль:Информационные и высокие технологииСтоимость участия:33000 р.Место проведения:115088, г. Москва, 1-я Дубровская ул., дом 13А, стр. 2, 3-й этаж, офис 303Переслать
 | Как повысить производительность отдела? Корпоративный блог ЮНИТЕКС – Офисная мебель и все вокруг нее, знает секреты максимально комфортной организации рабочих мест. Как рационально использовать пространство, что необходимо для удобства сотрудников и еще много интересного о внутриофисной жизни. Присоединиться → |
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий