 HR-Life.ruhttp://www.hr-life.ru рекомендовать друзьям >> |
- Последние изменения в налоговом законодательстве и бухгалтерском учете
Дата события:14.03.2012 - 10:00 - 15.03.2012 - 10:00Имя и фамилия контактного лица:Гаврилова ЭльвинаВнимание! Аттестованным профессиональным бухгалтерам, членам ИПБ России выдаѐтся сертификат о повышении квалификации (10 часов) в счѐт 40-часовой программы повышения квалификации
КОНСУЛЬТАЦИИ ОТ РАЗРАБОТЧИКОВ, специалистов МИНФИНА и ФНС России
Программа события:ЦИБИЗОВА Ольга Федоровна
Начальник отдела косвенных налогов Минфина РФ
Налог на добавленную стоимость
-Постановление Правительства РФ от 26.12.2011 No 1137 "О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость"
- Отдельные методологические вопросы, связанные с взиманием НДССУХАРЕВ Игорь Робертович
Начальник отдела методологии бухгалтерского учета и отчетности Минфина РФ
Бухгалтерский учет и отчетность
- Вопросы практического применения нового закона о бухгалтерском учете No 402-ФЗ от 6.12.2011
- Новые ПБУ 24/2011 «Учет затрат на освоение природных ресурсов» (Приказ МФ РФ No125н от 6.10.2011) и ПБУ «Учет запасов»БУЛАНЦЕВА Валентина Александровна
Начальник отдела налогообложения прибыли (дохода) департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ
Налог на прибыль организаций
- Сложные вопросы исчисления и уплаты налога на прибыль
- Обзор разъясняющих писем МФ РФ по налогу на прибыль Начальник отдела налогообложения прибылиКОТОВА Любовь Алексеевна
Заместитель директора департамента развития социального страхования и государственного
обеспечения Министерства здравоохранения и социального развития РФИзменения тарифов страховых взносов в государственные
внебюджетные фонды в 2012 году
- Новые формы отчетности по страховым взносам
- Проблемные вопросы начисления страховых взносов
МУХИН Михаил Сергеевич
Президент центра Налоговых Экспертиз и АудитаАрбитражная практика по применению новых норм налогового
законодательства. Защита интересов налогоплательщиков в судеТелефон:(812) 232-25-59, 232-84-54, 498-13-44E-mail контактного лица:insei.inform@mail.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Бухгалтерский учёт. Финансы. АудитСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:ОбразованиеСтоимость участия:8000 р.Место проведения:г.Санкт-Петербург, отель "Санкт-Петербург", Пироговская наб., д. 5/2 (м. "Площадь Ленина")Подробно о стоимости участия:8000 руб., в т.ч. НДС 1220,34 руб.
7600 руб., в т.ч. НДС 1159,32 руб. – принимавшим участие в семинарах ИНСЭИ в 2011 году.
7200 руб., в т.ч НДС 1098,31 руб. – имеющим скидку 10%, а также второму и следующим участникам от фирмы.
7040 руб., в т.ч. НДС 1073,90 руб. – имеющим скидку 12%Переслать - Профессиональный администратор успешного отеляОрганизатор:Дата события:27.02.2012 - 00:00 - 02.03.2012 - 00:00Имя и фамилия контактного лица:Служба записи
- Как вести себя в нестандартных, конфликтных или «пикантных» ситуациях при обслуживании гостей?
- Службы, отделы, подразделение отеля. Взаимосвязь между ними. Координация работы поэтажной службы.
- Бронирование, прием и размещение, расчет.
- Стандарты работы с VIP.
Программа события:1. Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделение отеля. Взаимосвязь между ними. Роль администратора в организации эффективной работы структурных подразделений гостиницы.
Посещение гостиниц Санкт-Петербурга 3*, 4* и 5* - ознакомление с работой администраторов, встреча с руководством, ответы на вопросы. По желанию слушателей семинара - осмотр номерного фонда.
2. Служба бронирования и размещения.
Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля. Организация службы. Должностные инструкции персонала данной службы.
Технические средства обеспечения работы службы. Оргтехника.
Резервирование (бронирование). Гарантированное и негарантированное бронирование. Способы и технология резервирования. Подтвержденное заселения. Прием и размещение гостей.
Регистрация и ее порядок. Регистрационная карта. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ.
Тарифы на номера. Опубликованные и корпоративные цены. Системы скидок. Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет, оплата ваучерами). Платежные документы. Работа с кредитными картами.
Обеспечение безопасности имущества гостей. Организация хранения ценных вещей.
Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка). Предоставление дополнительных и персональных услуг по организации питания, транспортного и экскурсионного обслуживания.
Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета). Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля.
Методы решения конфликтных ситуаций с гостями. Психологические типы "сложных клиентов".
Организация медицинского обслуживания гостей.
Работа операторов телефонной связи. Стандарты ответов на телефон.
Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания).
Занятие на базе отеля Cronwell Inn.
3. Административно-хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля.
Состав службы. Должностные инструкции персонала службы.
Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений. Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная. Последовательность уборки помещений. Технология уборочных работ. Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства, их характеристика.
Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию. Ключевое хозяйство.
Оставленные и потерянные вещи. Хранение. Порядок возврата.
Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих).4. Оборудование гостиничного комплекса. Современные ткани и материалы, используемые в интерьере отелей. Современная одноразовая парфюмерия для гостиниц, косметика и аксессуары для номеров, продукция индивидуального пользования для гостиниц. Обзор рынка, новые тенденции.
5. Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей). Особенности организации обслуживания VIP-гостей. Потребности и ожидания статусных гостей. Стандарты работы c VIP-гостями. Особенности общения внимание к деталям как основа эффективного обслуживания. Предоставление дополнительных удобств и услуг. Организация надлежащего уровня безопасности VIP-гостей. Особенности обслуживания групп VIP-гостей. Построение долгосрочных отношений гостиницы с VIP-гостями.
6. Методы привлечения и удержания клиентов. Программы вознаграждения и поощрения постоянных гостей. Разработка внутренних программ лояльности.
Занятие проводят:
Васильева Елена Олеговна, управляющий отелем, практик индустрии гостеприимства;
Романова Елена Александровна, региональный эксперт по сертификации туристских услуг, гостиниц и других средств размещения (ГОСТ Р), бизнес-тренер, разработчик и аудитор внутренних стандартов по рабочим процессам;
Корнева Алла Трофимовна, бизнес-тренер, соавтор бизнес энциклопедий "Управление отелем" и "Стандарты и качество отеля".Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.Организационные моменты
Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа очно-заочной формы обучения) по направлению "Гостиничный сервис" (лицензия АА № 000044 от 15.07.2008).Телефон:(812) 331-88-88E-mail контактного лица:interclient@cntiprogress.ruТип события:СеминарФормат проведения:ОткрытыйТематика мероприятия:Гостиничный и ресторанный бизнес. ТуризмСтрана:РоссияГород:Санкт-ПетербургОтрасль:ТуризмСтоимость участия:25000 р.Место проведения:Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"Переслать
 | Новости -зеленых- технологий. Дайджест позитивных новостей экологии и -зеленых- технологий со всего мира. Присоединиться → |
| rss2email.ru |
| rss2email.ru | отписаться: http://www.rss2email.ru/unsubscribe.asp?c=126590&u=1008708&r=431385321 управление подпиской: http://www.rss2email.ru/manage.asp партнерская программа: http://partner.rss2email.ru/?pid=1 |
Комментариев нет:
Отправить комментарий